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100 % SATISFACTION DEVIENT CONSUMERLAB

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Ce changement de nom confirme la nouvelle orientation stratégique de l'institut, qu entend se positionner comme l'un des acteurs majeurs en matière d'études marketing clients à forte valeur ajoutée, aussi bien quantitatives que qualitatives. Cette évolution s'inscrit dans une démarche de refonte de l'ensemble de son organisation et de ses offres autour de trois pôles de compétences, en plaçant l'innovation et l'interactivité au coeur de la chaîne de valeur de ses clients. Ainsi, ConsumerLab va désormais s'appuyer sur les pôles consumer metrix (mesure des indicateurs de la relation client), consumer insights (compréhension des attentes des clients) et consumer trends (décryptage des nouvelles tendances d'achat et de consommation).

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C. H.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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