Le Sénat a voté un amendement actant la suppression des 2,9 millions d'euros alloués chaque année [...]
Par Elsa Guerin
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Akeneo, a annoncé de nouvelles avancées dans son programme de responsabilité sociale d'entreprise [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[CX Paris 2024] Comment concilier relation client et 'responsabilités' ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461194/Paris-2024-Comment-concilier-relation-client-responsabilites-LE.jpg)
Les entreprises font face à de plus en plus de problématiques environnementales, sociales et de [...]
Par Elise Launay
5 min.![Voyage / Tourisme : les plateformes en perte de vitesse face aux clubs et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460596/Voyage-Tourisme-plateformes-perte-vitesse-face-aux-LE.jpg)
Par rapport à 2023, les acteurs du voyage et du tourisme ont fait preuve en 2024 d'une plus grande [...]
Par Isoskele
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Les secteurs Banques et Assurances comptent parmi ceux dont le score a le plus progressé dans les [...]
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Pour la 4ème fois en autant d'éditions, le secteur « Beauté - Cosmétiques » domine le classement [...]
Par Isoskele
6 min.![Yves Rocher détrône Thiriet en tête de la 4ème édition du Baromètre de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459801/Yves-Rocher-detrone-Thiriet-tete-4eme-edition-LE.jpg)
En 2024 plus que jamais, la fidélité est un enjeu prioritaire pour toutes les marques ! Face à des [...]
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Par Lisa Henry
2 min.![Étude Ecovadis : les entreprises confirment leur engagement en matière de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/384738/etude-Ecovadis-entreprises-fran-aises-confirment-leur-fort-engagement-LE.jpg)
Ecovadis, plateforme d'évaluation des performances RSE des entreprises, et le Médiateur des [...]
Par Antoine Vella
2 min.![[CX PARIS] Mode et cosmétique de luxe : quand le client aspire à être utile](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383759/Lush-Gentle-Factory-LE.jpg)
Alors que les consommateurs ont tendance à ne pas faire confiance aux marques, Lush et la Gentle [...]
Par Lisa Henry
2 min.![[RSE] : Les marques de demain seront-elles plus militantes ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/7/383779/Les-marques-demain-seront-elles-plus-militantes--LE.jpg)
Pour répondre aux attentes des clients, les marques s'engagent de plus en plus de manière [...]
Par Julien Vieux-Vincent, directeur spécialiste de la "Relation client" au sein du cabinet de conseil Bartle
4 min.![Cora lance un dispositif 'heures calmes' pour les personnes atteintes de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381729/Cora-est-enseigne-qui-possede-hypermarches-France-LE.jpg)
Dans la continuité de sa démarche lancée en faveur de l'inclusion des personnes en situation de [...]
Par Lisa Henry
2 min.![Fnac Darty lance les avantages 'Fnac & moi ' qui récompensent les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/381243/Fnac-faits-surprenants-celebre-enseigne-LE.jpg)
Afin d'encourager les comportements responsables, tout en fidélisant la clientèle, le Groupe Fnac [...]
Par Lisa Henry
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Les marques doivent allier l'expérience client et les engagements RSE, pour cela, elles misent sur [...]
Par Lisa Henry
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À l'occasion de la Quinzaine du Commerce Equitable qui se tient du 7 au 22 mai 2022, Max Havelaar [...]
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L'éditeur de logiciels en mode SaaS, dans le secteur de la relation client, participe à la mission [...]
Par Marie-juliette Levin
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2 min.![[Reportage] Faguo dévoile sa boutique 'éco-consciente'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2022/1/368281/Reportage-Faguo-devoile-boutique-eco-consciente-LE.jpg)
À l'intérieur de la gare Montparnasse, la marque française de mode et d'accessoires signe son [...]
Par Dalila Bouaziz
Biocoop, Lidl, Naturalia, Franprix, La Vie Claire, Monoprix, Naturéo et Greenweez -ainsi que 27 [...]
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L'enseigne de mode masculine réoriente son positionnement pour devenir une marque responsable et [...]
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La rentrée est bercée par les must-have des points de vente : innovations écoresponsables, [...]
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L'enseigne poursuit le déploiement de son offre seconde main omnicanale avec le lancement d'un [...]
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