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tourisme

Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015
Stratégies

Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015

Par Claire Morel

La 11ème édition du Podium de la Relation Client, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, marque le retour en tête de Mercedes tous secteurs confondus. La Maif, présente [...]

Tourisme : 43% des Français jugent mauvais l'accueil fait aux étrangers
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Tourisme : 43% des Français jugent mauvais l'accueil fait aux étrangers

Par Charlotte Marchalant

Les Français sont mal perçus... par les Français. Tel est le constat issu d'une enquête visant à évaluer les performances hexagonales en matière de service dans le domaine [...]

Marie-Louis Jullien (AMARC) "Transformer le pépin en pépite"
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Par Marie-Juliette Levin

Le salon Stratégie Clients est l'occasion de rencontrer Marie-Louis Jullien, délégué général de l'AMARC, pour en savoir plus sur l'Association pour le Management de la Réclamation [...]

Call Expert acquiert 3C.COM
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Par Claire Morel

L'outsourceur renforce sa place sur le marché du tourisme en rachetant 3C.COM, centre d'appels dédié aux professionnels de ce secteur.

Help-Line, en pleine croissance, recrute
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Par GENEVIEVE BERTRAND

Help-Line enregistre une croissance de 10% de son activité en 2009 et recrute 450 postes en CDI.

Accovia et Qliktech deviennent partenaires
Techno & UX

Accovia et Qliktech deviennent partenaires

Par Jérôme Pouponnot

Pour permettre aux acteurs de l'industrie du tourisme de bénéficier des dernières innovations dans le domaine de l'aide à la décision, Accovia signe un partenariat avec Qliktech. [...]

E-Deal et Accovia lancent un CRM dédié aux métiers du tourisme
Stratégies

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Par BENOIT MALAVERGNE

Pour permettre aux acteurs de l'industrie du tourisme d'être plus performants dans leur relation client, E-Deal et Accovia viennent de s'associer.

SeCA 2006 : premier bilan
Stratégies

SeCA 2006 : premier bilan

Par Jérôme Pouponnot

La 10e édition du SeCA a réuni, du 4 au 6 avril dernier, plus de 10 500 visiteurs, dont 1 000 personnes considérées comme des "Top Décideurs".