
Le salon Stratégie Clients est l'occasion de rencontrer Marie-Louis Jullien, délégué général de l'AMARC, pour en savoir plus sur l'Association pour le Management de la Réclamation Client.
Par Marie-Juliette Levin
2 min.Le salon Stratégie Clients est l'occasion de rencontrer Marie-Louis Jullien, délégué général de l'AMARC, pour en savoir plus sur l'Association pour le Management de la Réclamation Client.
Par Marie-Juliette Levin
2 min.Activeo implante des bureaux à Singapour. Parallèlement, le cabinet a procédé au rachat de Celtycs, société [...]
Par Claire Morel
1 min.L'entreprise présente ses nouvelles solutions qui permettent à ses donneurs d'ordres d'externaliser tout ou [...]
Par Florence Guernalec
1 min.La société de conseil aide les entreprises à mettre en œuvre une relation personnalisée avec leurs clients, à [...]
Par Florence Guernalec
4 min.Grâce à cette opération, la société entend développer sa notoriété en Europe et asseoir sa position en France.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.Le Sénat met à l'honneur le secteur de la relation client. Il a remis le trophée de l'entreprise citoyenne à la [...]
Par Geraldine Bernard
2 min.Dithyrambique sur son métier et son entreprise, Olivier Njamfa ne l'est pas moins à l'égard du monde du logiciel. [...]
Par Geraldine Bernard
1 min.L'entreprise confirme son engagement dans une démarche qualité en obtenant une certification de référence pour la [...]
Par Geraldine Bernard
1 min.La société spécialisée dans les solutions d'analyse multicanal rachète le fournisseur de logiciels de feedback [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.La société de téléservices basée au Maroc optimise son offre de front-office avec Altitude uCITM.
Par Dominique Fevre
1 min.L'entreprise spécialisée dans l'e-reputation et le social CRM engrange 1,5 million d'euros. Cet apport de fonds [...]
Par Dominique Fevre
1 min.Pour le directeur de la communication de Prosodie, Laurent Marcelis, le rachat de l'intégralité du capital de [...]
Par Geraldine Bernard
3 min.La SSII française ASI propose désormais les solutions de l'éditeur américain SurgarCRM et élargit son offre [...]
Par Dominique Fevre
1 min.L'éditeur vient de racheter Quatrax. Ce rapprochement devrait permettre à Coheris d'accélérer le développement de [...]
Par Claire Morel
1 min.La page Facebook de Monoprix a atteint les 100 000 fans cette semaine. Cet espace dédié à l'information et au [...]
Par AMELLE NEBIA
2 min.Depuis septembre 2010, un nouvel acteur est né sur le marché de la fidélité sur mobile : Mobifid. La société [...]
Par Claire Morel
1 min.La société d'études marketing et de conseil fera une démonstration de ses "appels mystères" sur son stand F32 du [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.La Cnil réclame une amende de 100 000 euros à l'encontre de Google, suite à la collecte massive de données sur [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.Ines et Revevol s'associent afin de proposer aux entreprises de nouvelles offres CRM on demand.
Par Hélène Leremon
1 min.La société de conseil et d'intégration vient d'annoncer que le cabinet Gartner l'avait placée dans le Magic [...]
Par Claire Morel
1 min.Genesys Alcatel Lucent vient de recevoir la mention la plus élevée par le cabinet d'analystes Gartner, pour ses [...]
Par Hélène Leremon
1 min.Le site de vente privée de voyages, Voyage-privé.com, s'offre les services d'Eptica afin d'optimiser la gestion [...]
Par Gayané Akkus
1 min.Phone Régie annonce un pic de recrutement pour septembre. 250 postes en CDI sont à pourvoir dans les métiers de [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.A moins d'1 euro par jour, b-boost easy de b-flower offre une vue à 360° de toute l'activité commerciale.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.3,5 millions d'euros, tel est le montant de la levée de fonds réalisée par la société Eodom pour accroître son [...]
Par Claire Morel
1 min.La société de conseil Human Consulting Group vient de publier son enquête sur l'accueil téléphonique. Testée [...]
Par Claire Morel
3 min.Salesforce.com lance Spring 10 pour aider les entreprises à déployer leurs activités de relation client et commerciales.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.Le groupe poursuit son extension en Amérique latine, grâce à l'acquisition de Teledatos, société colombienne de [...]
Par Claire Morel
1 min.Le groupe européen CCA International vient d'acquérir la société de gestion de centres de contacts, Intra Call Center.
Par Claire Morel
1 min.Avaya annonce de nouvelles initiatives liées au développement de sa solution de gestion des centres de contact et [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.