
États-Unis : Teleperformance acquiert The Answer Group
Par Francois ROUFFIAC
Le n°1 mondial des centres de contacts externalisés vient d'acquérir, en numéraire, 100 % de The Answer Group, société spécialisée dans la fourniture de services [...]
Par Francois ROUFFIAC
Le n°1 mondial des centres de contacts externalisés vient d'acquérir, en numéraire, 100 % de The Answer Group, société spécialisée dans la fourniture de services [...]
Par Emmanuelle KALFON
Logica et Selligent collaborent pour la commercialisation et l'intégration de solutions CRM de Selligent.
Par Laurent Bailliard
Business & Decision annonce la signature d'un partenariat avec Coheris, éditeur de logiciels de CRM et de Business Intelligence afin de déployer ses solutions de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Premier opérateur sur son marché avec plus de 12 millions d'abonnés, Safaricom est le tout dernier opérateur à conclure un accord avec Sybase 365 en vue de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Tetco pourra ajouter la vidéo à son offre de services convergents voix/données et bénéficiera de la plateforme Voice-XML de Voxpilot.
Par Jérôme Pouponnot
La société implante en Pologne, à Lotz, son sixième site de production, le troisième situé en dehors du territoire français, donnant ainsi naissance à Data Base [...]
Par Géraldine CAILLET
L'outsourceur prend l'initiative de lancer des discussions entre collaborateurs.
Par Jérôme Pouponnot
innovaphone AG et Ascom Wireless Solutions ont signé un accord commercial international couvrant neuf pays européens.
Par Géraldine CAILLET
Comearth investit le territoire russe pour développer son potentiel à l'Est.
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance vient de procéder à la cession de sa participation majoritaire dans l'Institut supérieur du marketing et dans l'Institut du call-center.
Par Géraldine CAILLET
Dimensions 5.0 permet aux sociétés d'études de marché et commerciales de collecter facilement des données sur le comportement, l'opinion et l'expérience des clients.
Par Jérôme Pouponnot
Pivotal CRM, la solution CRM du Groupe CDC Software, est lancée sur le marché de l'Inde, via un nouveau partenaire franchisé, CDC CRM Solutions Private Ltd.
Par Jérôme Pouponnot
Unit 4 Agresso, éditeur de progiciels de gestion intégrés (ERP) verticalisés, rachète la société de CRM CCS, éditeur de solutions informatiques verticalisées.
Par Jérôme Pouponnot
Les sociétés Coheris et sa filiale Coheris Spad, détenue à 99,25 %, ont établi le projet de leur fusion par voie d'absorption de la société Coheris Spad par la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance acquiert 100 % du capital de la société H-Tel Holdings Inc. auprès du Groupe Carlyle et d'autres actionnaires minoritaires.
Par Jérôme Pouponnot
Cette solution 2 en 1 capitalise sur le savoir-faire de Mkg et sur les technologies de smartFocus et permet notamment d'améliorer la gestion des BDDM et [...]
Par Géraldine CAILLET
La suite de Selligent propose désormais un outil de business process management et des fonctions de data mining.
Par Jérôme Pouponnot
Neocase Software a profité du salon Seca pour annoncer le passage de son offre CRM en version 10.5.
Par Géraldine CAILLET
L'outsourceur a choisi de se rapprocher de ses activités de base.
Par Jérôme Pouponnot
La société Carrenet, spécialiste des solutions CRM en ligne, offre aux TPE la possibilité d'utiliser gratuitement sa solution BasicCRM pendant un an.
Par Géraldine CAILLET
TechCity Solutions poursuit son développement en Europe en s'implantant à Athènes.
Par Jérôme Pouponnot
Neolane lève 5 millions d'euros auprès de XAnge pour financer son développement à l'international.
Par Jérôme Pouponnot
L'optimisme est d'actualité pour l'éditeur avec un nouveau financement et l'ouverture d'un bureau à Boston.
Par Jérôme Pouponnot
Pivotal, société du Groupe CDC Software, fournisseur de solutions CRM lance son Club Utilisateurs, accessible à l'adresse www.clubpivotal.net.
Par Jérôme Pouponnot
Le groupe Satel cède son site de Montluçon à l'un de ses clients historiques et signe avec lui un nouveau contrat.
Par Géraldine CAILLET
Objectif : proposer aux PME - PMI une offre complète de services d'intégration de la voix sur IP.