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Société générale

260 millions d'euros au crédit du multicanal

Stratégies

260 millions d'euros au crédit du multicanal

Fin 1999, la Société Générale lançait les bases d'un gigantesque programme de gestion multicanal de la relation client, "4D". 260 millions d'euros auront été injectés dans une refonte concernant directement plus de 10 % des effectifs de la banque.

Par La rédaction le 1 sept. 2002