Santé

Outsourcia rachète Simplify
Outsourcing

Outsourcia rachète Simplify

Par Caroline Clermont

Outsourcia fait l'acquisition de Simplify, société française qui développe des solutions de gestion dans le secteur de la santé. Le rachat fait partie intégrante de la stratégie [...]

MAAF et Moi, la nouvelle application mobile de MAAF
Stratégies

MAAF et Moi, la nouvelle application mobile de MAAF

Par Adrien Boussemart

MAAF vient de lancer l'application "MAAF et Moi". Ce nouvel outil permettra aux clients d'accéder aux services de leur assurance.

Les mobinautes et leurs applis mobiles : de bien drôles d'habitudes !
Customer Marketing

Les mobinautes et leurs applis mobiles : de bien drôles d'habitudes !

Par Aurélie Baffert

D'après les résultats du rapport trimestriel Mobile Analytics proposé sous forme d'infographie par Citrix, 35% des personnes interrogées trouvent normal de dormir avec leur [...]

De la reconnaissance vocale pour le secteur Santé
Stratégies

De la reconnaissance vocale pour le secteur Santé

Par BENOIT MALAVERGNE

Jet Multimédia introduit de la reconnaissance vocale sur les services d'accueil des établissements de santé.

Call Marketing ouvre un nouveau centre d'appels à Toulouse
Outsourcing

Call Marketing ouvre un nouveau centre d'appels à Toulouse

Par Jérôme Pouponnot

Call Marketing poursuit le recentrage de son activité en France avec l'ouverture d'un nouveau site de 50 positions à Toulouse.

MAAF offre l'application "assistant santé" sur iPhone
Stratégies

MAAF offre l'application "assistant santé" sur iPhone

Par Emilie Kovacs

L'assureur généraliste annonce le lancement sur le marché de son application iPhone gratuite intégrant un carnet de santé et un simulateur de remboursements.

La GMF lance son application iPhone
Stratégies

La GMF lance son application iPhone

Par Claire Morel

L'assureur vient de lancer “Santé Pass GMF”. Cette application iPhone gratuite a pour but de conserver toutes les informations relatives à sa santé et à celle de sa famille. [...]

GMF LANCE SON APPLI IPHONE
Stratégies

GMF LANCE SON APPLI IPHONE

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

Gratuite et ludique, l'appli iPhone de la GMF se veut pratique pour une utilisation au quotidien. Le groupe d'assurances cède à l'appel de la mobilité, sans occulter le rôle [...]

MAAF LANCE UN «ASSISTANT SANTE» SUR IPHONE
Stratégies

MAAF LANCE UN «ASSISTANT SANTE» SUR IPHONE

Par EMILIE KOVACS

L'assureur vient de proposer une application iPhone gratuite intégrant un carnet de santé et un simulateur de remboursements.

Tabac Info Service en pleine effervescence
Outsourcing

Tabac Info Service en pleine effervescence

Par Jérôme Pouponnot

Les nouvelles dispositions sur le tabac en France, mises en application le 1er février, ont renforcé l'intérêt autour de la ligne Tabac Info Service, gérée par Acticall depuis [...]

La relation à distance se propage dans le secteur de la Santé
Outsourcing

La relation à distance se propage dans le secteur de la Santé

Par Martine Fuxa

Certains acteurs mettent l'emphase sur leur force de vente, d'autres sur leur marketing et d'autres encore sur des outils de relation à distance, comme les centres d'appels [...]

Vocalcom investit la santé et... le football
Outsourcing

Vocalcom investit la santé et... le football

Par Jérôme Pouponnot

L'été n'a pas assoupi Vocalcom. Qui se positionne désormais sur le secteur de la santé et devient, par ailleurs, un des sponsors officiels de l'AS Saint-Etienne.

Mutuelles en mutualisation
Stratégies

Mutuelles en mutualisation

Par Muriel Jaouën

Trois grandes mutuelles s'associent pour proposer à leurs adhérents une plate-forme centrale. Un investissement global de plus de 12 ME sur trois ans. Pour ne rien vendre [...]

UCR Santé : la gestion des compétences contre le turn-over
Gouvernance

UCR Santé : la gestion des compétences contre le turn-over

Par Anne-Françoise Moal

Cabinet de courtage en complémentaire santé, UCR Santé dispose, depuis janvier 2001, d'un centre d'appels de 44 positions (prochainement 92). Afin d'en limiter le turn-over, [...]

C-votre-santé : le social à forfait
Outsourcing

C-votre-santé : le social à forfait

Par Muriel Jaouën

Le concept lancé en octobre dernier, sous la présidence de l'ancienne ministre de la Santé Michèle Barzach, se veut original à plus d'un titre : complet, personnalisé et [...]

UCR Santé goûte aux recettes des cuisinistes
Outsourcing

UCR Santé goûte aux recettes des cuisinistes

Par Muriel Jaouën

En créant une filiale dédiée à son activité centre d'appels, le courtier spécialisé dans les complémentaires santé affiche des ambitions commerciales de choc. Méthodes à [...]

British Airways fidélise par la santé
Stratégies

British Airways fidélise par la santé

Par Naïri Nahapétian

La hot line sanitaire de la compagnie aérienne reçoit quelque 700 appels mensuels. Et se double aujourd'hui d'un site médical.

Gilles Johanet (CNAM) : « Rendre un meilleur service »
Stratégies

Gilles Johanet (CNAM) : « Rendre un meilleur service »

Par Françoise Klein

Soucieuse d'optimiser le service rendu à ses affiliés, la Caisse nationale d'assurance maladie réfléchit à un projet de centre d'appels. Projet d'entités multisite et multicible, [...]

Allô fil jeunes : un positionnement local
Stratégies

Allô fil jeunes : un positionnement local

Par Antoinr Bienvenu

Créée il y a un an et demi, la ligne d'écoute des jeunes des Hauts-de-Seine oriente vers les structures d'accueil du département les adolescents qui expriment le besoin d'être [...]