
#CXParis: Rakuten, entre automatisation et contact humain
Par Stéphanie Marius
À l'occasion de l'événement CXParis, Terez Duhameau, directrice customer care de Rakuten, revient sur trois piliers de l'entreprise: le raizen, l'omotenashi et [...]
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Par Martine Fuxa
Rakuten France annonce la nomination de sa nouvelle directrice Relation Client.
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Rakuten et Walmart s'associent pour lutter contre Amazon, [...]
Par François Deschamps
L'e-marchand japonais Rakuten et Odile Szabo, directrice marketing et communication de PriceMinister-Rakuten, nous révèlent leurs prévisions de développement pour [...]
Par Gaël Lombart
Le pure player encourage ses boutiques à devenir plus autonomes et à adopter un programme de fidélité sous forme de points. "Un vrai changement philosophique" [...]