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Pierre & Vacances va mesurer le ROI de sa politique client avec INIT
Stratégies

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Par Adrien Boussemart

Le groupe Pierre & Vacances Center Parcs vient d'annoncer son partenariat avec l'institut d'étude marketing INIT, pour mesurer l'impact économique de sa politique de satisfaction [...]

Trophées RSE de la Relation Client : 6 entreprises distinguées
Stratégies

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Par Manon Marc

Jeudi 4 décembre, l'INRC (Institut national de la relation client) a primé l'exemplarité sociale de six entreprises qui ont obtenu le Label de Responsabilité Sociale de la [...]

La révolution client : enjeux et principes de réalité
Stratégies

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Par Claire Morel

Le sujet de la première conférence plénière, en ouverture de Stratégie Clients, a été l'occasion de revenir sur le nouveau visage de la relation client, dessiné par les clients [...]

Les entreprises veulent s'orienter “client”
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Par Claire Morel

La deuxième édition du Baromètre de la Relation Client révèle que les entreprises envisagent d'ici à trois ans de déployer une politique opérationnelle davantage axée sur [...]

Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client
Data room

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Par Jérôme Pouponnot

Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, mais peu d'outils et de processus sont réellement mis en [...]