Outsourceurs

ENTREPRENEURS PASSIONNES
Outsourcing

ENTREPRENEURS PASSIONNES

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

Déterminés. Enthousiastes. Zélés. Olivier Duha et Frédéric Jousset, cofondateurs de Webhelp, reviennent sur leur parcours et leurs passions. Rencontre avec deux amis à l'origine [...]

LE MARCHE DE L'OUTSOURCING EN EBULLITION
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LE MARCHE DE L'OUTSOURCING EN EBULLITION

Par Jérôme Pouponnot

La dernière année vécue par les outsourceurs n'a pas été un long fleuve tranquille, loin s'en faut. Les soubresauts du numéro un mondial, Teleperformance, continuent de faire [...]

L'OUTSOURCING NE CONNAIT PAS LA CRISE
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L'OUTSOURCING NE CONNAIT PAS LA CRISE

Par CLAIRE MOREL

Malgré une fin d'année 2008 morose, les outsourceurs gardent le sourire. Le contexte économique mondial et national n'a manifestement pas trop marqué leur activité et la [...]

LES 50 PREMIERS OUTSOURCEURS FRANÇAIS EN 2008
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LES 50 PREMIERS OUTSOURCEURS FRANÇAIS EN 2008

Par William Ramarques

l'année 2008 aura été marquée par un ralentissement de la croissance des 50 premiers outsourceurs français, liée à la fois aux conditions économiques et au tassement de l'activité [...]

L'off-shore se cherche de nouveaux horizons
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L'off-shore se cherche de nouveaux horizons

Par Jérôme POUPONNOT

Souvent perçues comme la «terre promise» par les outsourceurs, les destinations off-shore entrent dans une nouvelle ère. Celle-ci est caractérisée par la défense des acquis [...]

Outsourceurs: l'inégalité se creuse
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Outsourceurs: l'inégalité se creuse

Par Jérôme POUPONNOT

Dans sa dernière étude, Precepta met en avant la progression soutenue du marché des centres de contacts. Mais cette croissance reste portée par une poignée d'acteurs.

La confiance est de retour chez les outsourceurs
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La confiance est de retour chez les outsourceurs

Par Jérôme POUPONNOT

Si le marché des outsourceurs ne connaît pas la crise, son état de santé reste fragile. Néanmoins, dans un contexte économique difficile, le secteur montre des signes de [...]

Les 50 premiers outsourceurs français
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Les 50 premiers outsourceurs français

Par François ROUFFIAC

La progression à deux chiffres du chiffre d'affaires des 50 premiers outsourceurs français se poursuit, même si on note un léger ralentissement par rapport à 2006. Une progression [...]

L'outsourcing veut croire à son potentiel
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L'outsourcing veut croire à son potentiel

Par Géraldine Caillet

Malgré une rentabilité fragile, l'outsourcing connaît une croissance dynamique. Off-shore, qualité et volet social sont devenus des armes pour démontrer son professionnalisme [...]

Les 50 premiers outsourceurs français en 2006
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Les 50 premiers outsourceurs français en 2006

Par François Rouffiac

Dans la lignée de 2005, l'année 2006 aura été globalement favorable à la progression du chiffre d'affaires des outsourceurs, progression toujours à deux chiffres. Une année [...]

Paradoxe
Outsourcing

Paradoxe

Par François Rouffiac

Télétravail Le centre d'appels à domicile
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Télétravail Le centre d'appels à domicile

Par MURIEL JAOUËN

En recrutant et fidélisant une équipe de téléopératrices acceptant de travailler chez elles, la société nordiste Assonance propose aux entreprises une forme originale d'outsourcing. [...]