
Mama Shelter lance un espace de coworking à Lyon
Par Amélie Moynot
Pour accueillir les entrepreneurs nomades, Mama Shelter a ouvert dans la capitale des Gaules, en juillet 2017, un espace de coworking. Visite en images.
Par Amélie Moynot
Pour accueillir les entrepreneurs nomades, Mama Shelter a ouvert dans la capitale des Gaules, en juillet 2017, un espace de coworking. Visite en images.
Par Christelle Magaud
Stimulé par les dernières technologies et les nouvelles exigences des consommateurs, le centre d'appels se transforme en centre d'expertise : le métier se [...]
Par AMELLE NEBIA
Orange dévoile son nouveau concept. Les "Très Grandes Boutiques" ouvrent à Lyon, Lille et Saint-Denis-de-la-Réunion. L'idée est de mettre en avant la valeur [...]
Par Claire Morel
Sur la base des données de son activité, l'opérateur de services informatiques et télécoms, a mesuré l'impact de l'activité de ses centres sur l'environnement.
Par Jérôme Pouponnot
ESDI s'implante dans la région Rhône-Alpes en ouvrant une nouvelle agence sur Lyon.
Par Jérôme Pouponnot
Partenaires depuis 2001, Selligent et Atos Origin lancent un Pôle de compétences CRM à Lyon qui devrait rassembler une quarantaine de consultants en 2008.
Par Jérôme Pouponnot
Par Alexis Nekrassov
Intra Call Center est venue à Lyon, à la recherche d'un bassin industriel et d'un nouveau bassin d'emploi.
Par Christelle Levasseur
La saturation gagne la province, c'est du moins le discours aujourd'hui convenu. Que d'aucuns contestent. Et que les collectivités peuvent contredire pour peu [...]
Par Muriel Jaouën
Réputé pour la rigueur de ses normes de qualité, le service client de DHL a entamé en 1999 un processus de segmentation et de spécialisation. Une évolution qui [...]
Par François Rouffiac
« La mise en place d'Impôts Service est révélatrice d'un changement d'état d'esprit au sein de l'administration. »
Par Muriel Jaouën
Pour traiter 4 000 demandes par jour, le distributeur-intégrateur fonctionne sur un schéma multisite en réseau avec distribution intelligente des fiches [...]
Par Muriel Jaouën
Le call center de la municipalité lyonnaise a été primé en tant que réalisation publique de proximité.
Par Isabelle Trévidic
La ville a investi 3,70 MF dans un centre chargé de diffuser l'information de tous ses services municipaux.
Par MURIEL JAOUËN
Le nouveau service du distributeur pour les clients normands va compléter le réseau des agences.
Par FRANÇOISE KLEIN
Le n°1 de la répartition pharmaceutique a opté pour le centre d'appels et le couplage CTI. Objectif : améliorer la qualité de l'accueil pour ses 16 000 officines [...]
Par PHILIPPE CHESNAUD
Avec deux centres d'appels en province, l'objectif de Bull est d'améliorer la réactivité dans les réponses aux clients. Le service est accessible 24 heures sur 24, [...]