Logistique

[Tribune] La reverse logistics, la nouvelle tendance de la relation client
Stratégies

[Tribune] La reverse logistics, la nouvelle tendance de la relation client

Par Marie Chaudy, responsable marketing chez Revers.io

En 2017, la relation client était déjà l'un des challenges prioritaires des organisations. Au coeur des discussions, la mise en place d'une bonne stratégie de Customer Relationship [...]

À suivre: 5 tendances du retail en 2017
Data room

À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies

Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming devient un avantage-clé, [...]

Commerce de proximité : 5 produits pour faciliter la livraison
Stratégies

Commerce de proximité : 5 produits pour faciliter la livraison

Par Amélie Moynot

Au-delà de la livraison traditionnelle, il existe de nombreuses nouvelles méthodes pour faire parvenir votre produit jusqu'à un client qui ne pourrait ou ne souhaiterait [...]

L'e-logistique en quête de la livraison idéale
Data room

L'e-logistique en quête de la livraison idéale

Par Maëlle Becuwe

Depuis 2007, le marché de la livraison suit la croissance exponentielle de l'e-commerce pour atteindre, en 2014, 8 milliards d'euros. De la livraison à l'acheminement des [...]

Itway créé un service clients dédié
Stratégies

Itway créé un service clients dédié

Par Jérôme Pouponnot

La transparence essentielle à l'optimisation de toute relation commerciale va être encore renforcée entre Itway et ses revendeurs grâce à la création d'un nouveau service [...]

Mistergooddeal certifié ISO 9001
Gouvernance

Mistergooddeal certifié ISO 9001

Par Astrid De Montbeillard

Pour l'ensemble de ses activités de sa relation client et logistique, Mistergooddeal a obtenu la certification AFAQ ISO 9001.

Hays Ceritex à vendre
Outsourcing

Hays Ceritex à vendre

Par Nicolas Seguin

Le groupe britannique Hays a décidé de céder sa division "Commercial" à laquelle appartient la filiale française spécialisée dans la gestion de la relation client.

Discrétion en production
Stratégies

Discrétion en production

Par Nicolas Seguin

Le groupe suédois dispose, depuis 1995, d'une plate-forme téléphonique à Evry. Deux activités s'y côtoient : la relation client et la VAD.

Phone Avenir, une offre intégrée téléphone-logistique
Outsourcing

Phone Avenir, une offre intégrée téléphone-logistique

Par Muriel Jaouën

Installée à 70 km de Rouen, la société cible les entreprises de vente à distance et d'édition. Avec un modèle intégrant télémarketing, logistique et routage.