Alors que le secteur des plateformes de réservation d'activités de loisirs se développe, La Poste mise sur l'ajout de services de transports via une série de [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'enseigne belge Jumbo ouvre des caisses dédiées au "papotage", [...]
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: La Poste livre les objets interdits en cabine, Marriott fidélise [...]
[Vidéo] Les bonnes pratiques de directeurs de la relation client
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, cinq professionnels de l'expérience client témoignent sur les bonnes [...]
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Twitter ne pénalisera pas les chatbots dédiés au service [...]
La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: un supermarché belge Delhaize inaugure la première ferme urbaine [...]
#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste
Par Sonia Puiatti
Rendez-vous annuel de l'open innovation du Groupe La Poste depuis 2009, le Lab Postal accueille des entreprises venues présenter leurs prototypes, développés en [...]
Sogec rachète Cassiop, éditeur de plateformes de jeux
Par Morgane Coquais
Sogec, spécialiste du marketing promotionnel et filiale du groupe La Poste, annonce sa prise de participation majoritaire dans le capital de Cassiop, éditeur de [...]
La Poste organise les Trophées du média courrier et récompense les meilleurs actions de marketing direct des entreprises, agences collectivités, annonceurs et [...]
La Poste crée un hub numérique pour piloter les objets connectés
Par Claire Morel
A l'occasion du CES 2015, le groupe La Poste annonce la lancement du hub numérique permettant de piloter tous les objets et services connectés depuis une [...]
Objets connectés : quels bénéfices en attendent les Français ?
Par Aurélie Baffert
9 Français sur 10 connaissent les objets connectés et peuvent en citer au moins 2, selon l'infographie proposée par La Poste et OpinionWay. Ils sont convaincus des [...]
Depuis 2007, le marché de la livraison suit la croissance exponentielle de l'e-commerce pour atteindre, en 2014, 8 milliards d'euros. De la livraison à [...]
Depuis février 2013, le groupe La Poste a mis en place une expérimentation digitale dans trois bureaux. Les guichetiers testent l'utilisation de tablettes pour [...]
La Poste développe l'appli "Mon carnet d'adresses postales" sur Facebook
Par Claire Morel
La Poste lance l'application Facebook "Mon carnet d'adresses postales". Celle-ci permet de partager de façon sécurisée les adresses postales de ses contacts [...]
Xavier Quérat-Hément : "Pour obtenir un sourire client, il faut commencer par avoir un sourire postier"
Par Claire Morel
En quelques années, La Poste a considérablement amélioré sa qualité de service. Lancé en 2008 par son président, Jean Paul Bailly, le projet "Esprit de service" [...]
Mediapost propose un nouveau support de marketing relationnel multicanal
Par Dominique Fevre
La filiale de la Poste propose aux annonceurs un nouveau dispositif de marketing relationnel global regroupant print, web, jeu et mobile. Nom de cette offre [...]
L'enseigne dévoile l'évolution de la perception des clients sur la modernisation de ses bureaux de poste, à travers un livre blanc, comportant les verbatim des [...]
"Le courrier administratif peut devenir un outil relationnel efficace"
Par Claire Morel
Le courrier apparaît souvent comme un support de communication relationnelle désuet. Pourtant, il offre de nouvelles opportunités mises en avant par La Poste.
« Notre objectif : devenir un grand groupe de services »
Par Claire Morel
Pour Xavier Quérat-Hément, directeur qualité de La Poste, ce prix représente un moteur pour poursuivre les efforts du groupe, engagé depuis plusieurs années dans [...]
Depuis le 11 février, La Poste reprend la parole, avec la deuxième vague de sa saga publicitaire, qui met en avant les innovations postales numériques.
Le spécialiste de la création de sites marchands s'associe à La Poste – ColiPoste
pour que ses clients e-commerçants puissent proposer les services So Colissimo.
Face à une cible aussi diverse et variée que la population française, La Poste veut faire évoluer sa relation client. dans une volonté de proximité mais aussi [...]
