Par DOMINIQUE FÈVRE
Mediapost, filiale de La Poste, a racheté 80 % de Mediaprism. Grâce à cette reprise, elle peut, aujourd'hui, développer une offre globale.
Par FRANCOIS ROUFFIAC
Customer relationship manager, Canon Business Solutions Fournir le meilleur service aux clients internes que constituent les réseaux de distribution et leur [...]
Par Jérôme POUPONNOT
La filiale d'Atos Origin vient de sortir sa solution industrielle, qui permet de réaliser des projets autour des applications mobiles embarquées.
Par Géraldine Caillet
L'outsourceur change de nom et affiche de nouvelles ambitions.
Par Jérôme Pouponnot
En 1996, suite au changement de son progiciel de gestion intégré (ERP), Vilmorin entre véritablement dans une stratégie de relation client pour le marché français. [...]
Par Jérôme Pouponnot
En s'associant, les deux entreprises donnent naissance à Synerfil Multi Info, société spécialisée dans les secteurs publics et boursiers.
Par Martine Fuxa
Wincall a créé sa filiale américaine, Neocase Software. Une expansion s'appuyant sur le partenariat noué avec Microsoft Business Solutions Corp.
Par Jérome Pouponnot
NextiraOne franchit un nouveau cap dans sa stratégie d'expansion avec des acquisitions en République Tchèque et aux Pays-Bas.
Par Nicolas Seguin
La filiale du groupe SR Teleperformance, spécialisée dans le télé-recouvrement amiable, croit en son modèle de relation client-débiteur fait d'anticipation.
Par Nicolas Seguin
Avec une offre de services redéfinie, la filiale d'Air France annonce de fortes ambitions sur le marché européen de la relation client à distance.
Par Muriel Jaouën
Société spécialisée dans la gestion par téléphone du recouvrement en B to C et B to B, la filiale du groupe 3 Suisses International s'est rapidement développée sur [...]
Par Muriel Jaouën
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Par Nicolas Seguin
La filiale à 100 % de la Coface se dote d'une "plate-forme multiservice" à même d'unifier la gestion de ses activités de relation client à distance. Elle se lance [...]
Par Nicolas Seguin
Face à de bons résultats, la filiale à 100 % d'Alcatel redouble d'efforts dans sa conquête de nouveaux clients. Le rachat de Telera par sa maison mère lui ouvre le [...]
Par Nicolas Seguin
La filiale du Groupe Caisse des Dépôts investit dans des sociétés technologiques et les réunit dans un Centre de Compétences Contacts Clients (4C).
Par Nicolas Seguin
La filiale de la Lyonnaise de Eaux, créée en septembre 2001, se lance au compte-gouttes dans les services à domicile.
Par Patrick Cappelli
La Banque Covefi, filiale des 3 Suisses et de Cetelem, a installé un centre de contacts multimédia qui utilise les technologies d'Alcatel pour optimiser sa [...]
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