Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Etude consommateurs

Maturité digitale dans le retail : comment les grandes marques restent compétitives grâce à une croissance axée sur le client ?
Stratégies

Maturité digitale dans le retail : comment les grandes marques restent compétitives grâce à une croissance axée sur le client ?

Par Par Louis Meens, Sales Director chez Medallia

La pandémie a été un accélérateur de la digitalisation des entreprises qui ont pris la mesure de la nécessité d'accélérer leur capacité de vente en ligne, et [...]

Une consommation relancée en 2020 ?
Baromètre & Étude

Une consommation relancée en 2020 ?

Par Dalila Bouaziz

À l'occasion de la présentation de sa conjoncture annuelle ce jeudi 6 février, Nielsen synthétise les évolutions de la grande consommation et envisage l'exercice 2020.

Les 7 tendances mondiales de consommation
Data room

Les 7 tendances mondiales de consommation

Par Dalila Bouaziz

Mintel, agence spécialisée dans les données consommateurs, dévoile les sept tendances mondiales de consommation pour les dix prochaines années. Décryptage.

Les pratiques d'achats des consommateurs français
Marketing Client

Les pratiques d'achats des consommateurs français

Par Dalila Bouaziz

Comarch, spécialisé dans l'édition de solutions IT innovantes à destination du retail, publie son étude sur "Les Français et les évolutions du retail" et présente [...]

LES FRANCAIS TOUJOURS AUSSI EXIGEANTS
Data room

LES FRANCAIS TOUJOURS AUSSI EXIGEANTS

Par CLAIRE MOREL

Depuis deux ans, Viséo Conseil et BVA réalisent l'Observatoire des services clients. Cette année encore, l'étude témoigne d'une grande exigence de la part des [...]

Les enseignes négligent l'orientation client
Data room

Les enseignes négligent l'orientation client

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

Une enseigne est attractive par la diversité de ses produits, son image prix mais aussi par l'attention concrète qu'elle porte à ses clients. Mais cette troisième [...]

Le consommateur accro à l'information
Data room

Le consommateur accro à l'information

Par Géraldine CAILLET-BERNARD

Selon le quatrième baromètre La Poste/CSA, la relation des Français aux marques se trouve largement influencée par le contexte de crise économique. La course à [...]

Les consommateurs jugent les marques sévèrement
Stratégies

Les consommateurs jugent les marques sévèrement

Par Géraldine CAILLET-BERNARD

Les Français se montrent peu satisfaits vis-à-vis des politiques relationnelles des marques. Pour autant, quelques secteurs sont plus performants, à l'instar de [...]

Retour haut de page