La génération Y réclame une meilleure expérience multicanal
Par Astrid de MONTBEILLARD
Connexion, personnalisation et disponibilité. Pour satisfaire les exigences des natifs du numérique, l'acte d'achat doit répondre à ces trois critères.
EasyPhone Groupe Altitude Software sort une nouvelle version d'Altitude uCI8
Par Dominique Fevre
Pour prendre en compte l'environnement multicanal dans lequel évoluent les entreprises, le prestataire propose une version enrichie de son logiciel. Avant-première [...]
Salesforce.com lance Summer '09, la 29e génération de son offre, apportant de nouvelles fonctionnalités à travers ses environnements “Service Cloud” et “Sales Cloud”.
Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client
Par Jérôme Pouponnot
Avec sa nouvelle offre "Service Cloud", Salesforce.com apporte une technologie pour conduire et administrer les échanges de service client en environnement de [...]
L'acteur européen de solutions d'accès et de support à distance sécurisé NTRglobal met sa solution NTRsupport à disposition via le service AppExchange de [...]
Pivotal annonce un partenariat avec l'éditeur EAI DataEXchanger pour faciliter l'intégration de sa solution CRM aux systèmes d'information des entreprises.
