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10 marques qui misent sur leur communauté de clients
Parcours client

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Par Aurélie Baffert & Adrien Boussemart

De plus en plus d'entreprises créent forums, plateformes d'échanges, ou tchats communautaires pour favoriser la discussion entre leurs clients. Et en tirent, au passage, [...]

Stratégie Clients suivi en live par RelationClientmag.fr
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Par Vanina Prélat L'Herminier

[Stratégie Clients] La 19ème édition du salon vient tout juste d'ouvrir ses portes pour trois jours sur le Pavillon 7-1 du Parc des Expositions de la Porte de Versailles [...]

Apprivoiser les médias sociaux: mode d'emploi
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Par EMILIE KOVACS

Yan Saunier, président de JeeMeo, explique l'utilité de se servir des médias sociaux à la fois comme canal de marketing et point de contact pour le service clients.

LES CINQ TENDANCES QUI REVOLUTIONNENT LA RELATION CLIENT
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Par William Ramarques

Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte [...]

Sage CRM et Talend s'associent
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Par Jérôme Pouponnot

Les utilisateurs des solutions de CRM de Sage bénéficient désormais de fonctions d'échanges de données avancées pour connecter leur CRM à l'ensemble du système d'information [...]

SeCA 2006 : premier bilan
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Par Jérôme Pouponnot

La 10e édition du SeCA a réuni, du 4 au 6 avril dernier, plus de 10 500 visiteurs, dont 1 000 personnes considérées comme des "Top Décideurs".

Pivotal s'associe à Prosodie
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Par Géraldine Caillet

Les deux sociétés proposent au marché une solution de CRM en ligne “à la demande”.

KDP intègre le CTI à sa solution globale de CRM
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Par Muriel jaouën

La version 5.0 de Vente Partner High Tech est plus spécifiquement adaptée à des centres d'appels gérant des forces de vente nationales ou internationales à fort besoin d'échange [...]

Cetelem : "humaniser" le Web
Techno & UX

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Par Muriel Jaouën

Le leader européen du crédit aux particuliers, qui a adopté une solution de passage de contrats sur le Web, avait un souci majeur : dépasser le simple échange de mails.