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E-commerce

LES E-MARCHANDS JOUENT LA CARTE DES SERVICES
Marketing Client

LES E-MARCHANDS JOUENT LA CARTE DES SERVICES

Par Emmanuelle Sampers

Sur Internet, tout va très vite. Les internautes aussi. Pour capter leur clientèle et surtout la fidéliser à distance, les pure players de l'e-commerce misent sur [...]

LES CYBERACHETEURS EXIGENT DE LA REACTIVITE
Data room

LES CYBERACHETEURS EXIGENT DE LA REACTIVITE

Par CLAIRE MOREL

Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites [...]

Avis aux cyberconsommateurs !
Marketing Client

Avis aux cyberconsommateurs !

Par Hélène Leremon

Sur la plateforme de boutiques e-commerce Raynette, les cyberacheteurs peuvent désormais commenter les articles achetés sur le site e-commerce partenaire.

Les avis des internautes, décisifs dans l'acte d'achat
Techno & UX

Les avis des internautes, décisifs dans l'acte d'achat

Par François Deschamps

La fiabilité et la véracité des avis des internautes deviennent des enjeux capitaux pour les sites marchands. Ils influent sur leur capacité à transformer les [...]

E-SHOPPING: LE SERVICE CLIENTS FAIT ENCORE DEFAUT
Data room

E-SHOPPING: LE SERVICE CLIENTS FAIT ENCORE DEFAUT

Par CLAIRE MOREL

Pour un quart des e-shoppers européens, L'achat en Ligne n'est pas satisfaisant, seLon une étude de Toluna Quick Surveys pour ATG. En outre, un tiers se plaint du [...]

VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL
Stratégies

VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL

Par José RODA

Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la [...]

Trophées e-commerce 2008 : révélations le 23 septembre
Stratégies

Trophées e-commerce 2008 : révélations le 23 septembre

Par Francois ROUFFIAC

Les résultats de l'élection de L'Homme e-commerce de l'année et le palmarès des Trophées e-commerce, organisés par le magazine E-commerce, seront rendus publics le [...]

L'union réussie du Web et du téléphone
Outsourcing

L'union réussie du Web et du téléphone

Par Patrick Cappelli

Depuis la fin de la bulle internet, les sites marchands se sont aperçus que le Web n'était pas autosuffisant. Et, comme le e-commerce devient un vrai média de [...]

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