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E-commerce

Le cross canal en boutique, ça donne quoi?
Data room

Le cross canal en boutique, ça donne quoi?

Par Mallory Lalanne

La Fédération des enseignes du commerce associé (FCA) a diligenté une étude sur les pratiques digitales des enseignes de son réseau. Verdict? Les technologies [...]

Quel futur pour le retail ?
Data room

Quel futur pour le retail ?

Par François Deschamps

Le futur du retail aux Etats-Unis passera forcément par une compréhension des évolutions démographiques, des usages et comportements de consommation, et par une [...]

Livraisons e-commerce : qu'en disent les clients?
Data room

Livraisons e-commerce : qu'en disent les clients?

Par Aurélie Baffert

54,7% C'est le pourcentage de sondés ayant un avis négatif sur les questions de livraison dans l'e-commerce, selon Focusmatic & Vigicolis. Et, comme l'on pouvait [...]

Leslie Vartabedian ou l'amour des souliers
Stratégies

Leslie Vartabedian ou l'amour des souliers

Par Marie-juliette Levin

Fraîchement nommée responsable de l'e-commerce et de la relation client au sein du groupe André, Leslie Vartabedian est une passionnée de souliers. À 30 ans, elle [...]

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes
Data room

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes

Par Laurent Bailliard

Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du moins les résultats d'une étude présentée par [...]

Trusted Shops propose un système d'avis clients
Techno & UX

Trusted Shops propose un système d'avis clients

Par Claire Morel

Alors que l'Afnor a récemment sorti une norme pour encadrer la gestion des avis en ligne, Trusted Shops commercialise un système d'avis clients à intégrer [...]

Le cross canal, une réalité pour les distributeurs
Data room

Le cross canal, une réalité pour les distributeurs

Par Delphine David

Xerfi-Precepta vient de publier une étude intitulée "Quelles stratégies cross canal dans la distribution ?". L'auteur de cette étude, Delphine David, nous livre [...]

Frank & Oak personnalise ses e-catalogues
Stratégies

Frank & Oak personnalise ses e-catalogues

Par Emilie Kovacs

Frank & Oak, site e-commerce de prêt-à-porter pour hommes, propose à ses clients d'obtenir un catalogue personnalisé en fonction de leur taille, de leur âge et de [...]

« Le point de vente doit créer l'événement »
Data room

« Le point de vente doit créer l'événement »

Par Astrid de Montbeillard

Pour Jeremy Dahan, président de Globe groupe, agence de retail et brand solutions, le point de vente influence fortement les décisions d'achat et crée une relation [...]

Aigle cultive l'"Esprit de famille"
Marketing Client

Aigle cultive l'"Esprit de famille"

Par Claire Morel

L'enseigne a mis en place un programme relationnel pour entretenir la relation entre ses clients et leur boutique référente. À partir d'un site dédié, elle propose [...]

Les cyberacheteurs exigent de la réactivité
Data room

Les cyberacheteurs exigent de la réactivité

Par Claire Morel

Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites [...]

VAD E-COMMERCE, UNE ÉDITION 2011 RÉUSSIE
Stratégies

VAD E-COMMERCE, UNE ÉDITION 2011 RÉUSSIE

Par C.M.

La quinzième édition du salon VAD e-commerce a réuni plus de 12000 visiteurs et plus de 200 exposants. Retour sur un événement qui a tenu ses promesses.

Cdiscount propose une MasterCard
Marketing Client

Cdiscount propose une MasterCard

Par Dominique Fevre

La filiale e-commerce du groupe Casino propose une nouvelle carte de paiement comptant et de crédit. C'est la première enseigne d'e-commerce en France à franchir le pas.

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