Boulanger

Boulanger accélère sur les drives en France
Stratégies

Boulanger accélère sur les drives en France

Par Dalila Bouaziz

Après la mise en place de 135 drives parking et piétons sans contact sur toute la France pendant le confinement, l'enseigne adopte définitivement ce nouveau mode de retrait [...]

Boulanger rouvre 134 drives parking et piéton sans contact
Stratégies

Boulanger rouvre 134 drives parking et piéton sans contact

Par Dalila Bouaziz

Comme d'autres enseignes du secteur, Boulanger poursuit l'ouverture de drives piéton et parking, avec 54 sites supplémentaires, sans contact partout en France pour permettre [...]

Boulanger teste l'impression 3D des pièces détachées
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Boulanger teste l'impression 3D des pièces détachées

Par Christelle Magaud

Le spécialiste de l'électroménager et du multimédia réinvente le SAV avec l'impression 3D. Comment? En permettant au consommateur de se connecter sur sa plateforme Happy [...]

[Retailoscope] Boulanger en mode proximité en plein Paris
Stratégies

[Retailoscope] Boulanger en mode proximité en plein Paris

Par AMELLE NEBIA

Boulanger ouvre son premier magasin en centre ville. Situé boulevard des Capucines à Paris, ce point de vente, deux fois plus petit que ses aînés, fait la part belle aux [...]

Boulanger mis en demeure par la CNIL pour commentaires excessifs
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Boulanger mis en demeure par la CNIL pour commentaires excessifs

Par Adrien Boussemart

Suite à une plainte concernant des commentaires excessifs relatifs aux clients de la société Boulanger, la CNIL a décidé une mise en demeure de l'entreprise.

Les avis clients, un tremplin pour les marques
Techno & UX

Les avis clients, un tremplin pour les marques

Par Ève Mennesson

Les avis clients sont utiles pour aider les consommateurs à choisir et à passer à l'acte d'achat ! Il ne faut pas hésiter à récupérer les commentaires et à en tirer le meilleur. [...]

90% des conseillers préfèrent le tchat au téléphone
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90% des conseillers préfèrent le tchat au téléphone

Par Claire Morel

Selon une enquête réalisée par iAdvize auprès de conseillers dédiés au tchat, ce nouveau canal remporte leur adhésion. 90% le préfèrent au téléphone et 67% estiment que la [...]

Boulanger optimise l'écoute de ses clients sur son site web
Techno & UX

Boulanger optimise l'écoute de ses clients sur son site web

Par Florence Guernalec

L'enseigne d'électroménager a fait appel à Bazaarvoice pour recueillir les avis de ses clients sur les produits. Boulanger a ensuite exploité ces retours pour optimiser le [...]

Boulanger personnalise le conseil à ses clients
Stratégies

Boulanger personnalise le conseil à ses clients

Par Claire Morel

L'enseigne de produits électroménagers propose désormais à ses meilleurs clients de profiter de conseils personnalisés avant d'effectuer un achat.

Boulanger gère efficacement ses RH
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Boulanger gère efficacement ses RH

Par Géraldine Caillet-Bernard

Grâce à l'outil de planification d'Holly Dis, le distributeur peut optimiser ses ressources humaines et analyser les contraintes de ses collaborateurs.