Banque populaire

La Banque Populaire Rives de Paris lance son nouveau portail vocal
Stratégies

La Banque Populaire Rives de Paris lance son nouveau portail vocal

Par BENOIT MALAVERGNE

La Banque Populaire Rives de Paris a choisi les outils de Prosodie pour la refonte de son accueil téléphonique. Ce portail vocal améliore le taux d'appels accueillis et facilite [...]

La Touraine prend soin de ses centres de contacts
Outsourcing

La Touraine prend soin de ses centres de contacts

Par Jérôme Pouponnot

Peu de villes peuvent s'enorgueillir d'avoir su créer une osmose entre organismes de formation et association locale centrée sur la relation client. Tours, avec l'ATRC, en [...]

Le Podium de la Relation Client 2007 couronne Toyota
Stratégies

Le Podium de la Relation Client 2007 couronne Toyota

Par BENOIT MALAVERGNE

A l'occasion du quatrième Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres ont mis en avant les nouvelles exigences des consommateurs et décerné des prix dans dix [...]

La Casden Banque Populaire a choisi Coheris CRM for the Web
Techno & UX

La Casden Banque Populaire a choisi Coheris CRM for the Web

Par Jérôme Pouponnot

Afin d'améliorer l'accueil proposé à ses clients, La Casden Banque Populaire est sur le point de mettre en place une solution CRM de l'éditeur Coheris.

La Banque Populaire Val de France étend son SVI à son réseau d'agences
Stratégies

La Banque Populaire Val de France étend son SVI à son réseau d'agences

Par Martine Fuxa

Après une phase d'expérimentation, la Banque Populaire Val de France étend sa solution de SVI à ses 200 agences. La fin du déploiement est prévue pour juin 2005 et la banque [...]

Les Banques Populaires adoptent le SMS
Stratégies

Les Banques Populaires adoptent le SMS

Par Alexis Nekrassov

La banque fédérale propose informations ponctuelles et alertes, via SMS.

La Banque Populaire de Chypre choisit Alcatel
Stratégies

La Banque Populaire de Chypre choisit Alcatel

Par Muriel Jaouën

Avec 180 agences reliées, l'établissement bancaire, leader sur son marché national, constituerait la plus importante référence IP des Balkans.