La Banque Populaire Rives de Paris lance son nouveau portail vocal
Par BENOIT MALAVERGNE
La Banque Populaire Rives de Paris a choisi les outils de Prosodie pour la refonte de son accueil téléphonique. Ce portail vocal améliore le taux d'appels accueillis et facilite [...]
Peu de villes peuvent s'enorgueillir d'avoir su créer une osmose entre organismes de formation et association locale centrée sur la relation client. Tours, avec l'ATRC, en [...]
Le Podium de la Relation Client 2007 couronne Toyota
Par BENOIT MALAVERGNE
A l'occasion du quatrième Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres ont mis en avant les nouvelles exigences des consommateurs et décerné des prix dans dix [...]
La Casden Banque Populaire a choisi Coheris CRM for the Web
Par Jérôme Pouponnot
Afin d'améliorer l'accueil proposé à ses clients, La Casden Banque Populaire est sur le point de mettre en place une solution CRM de l'éditeur Coheris.
La Banque Populaire Val de France étend son SVI à son réseau d'agences
Par Martine Fuxa
Après une phase d'expérimentation, la Banque Populaire Val de France étend sa solution de SVI à ses 200 agences. La fin du déploiement est prévue pour juin 2005 et la banque [...]
