Avis de consommateurs : Les articles associés à ce mot clé

Les idées expérience client (24-28 juin)

Stratégies

Les idées expérience client (24-28 juin)

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'État de New York propose une loi pour protéger les données personnelles, seul 1 consommateur sur 5 a déjà réalisé un achat via une technologie vocale et Qantas investit pour ses voyageurs fréquents.

Par La rédaction le 21 juin 2019

Stratégies

Les idées expérience client (25-29 mars)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Manifest [...]

Par La rédaction le 22 mars 2019

Marketing Client

Thomas Cook mise sur les avis clients pour monter en puissance [...]

En août, le réseau d'agences de voyage Thomas Cook s'est associé à la solution Critizr pour valoriser les avis [...]

Par Clément Fages le 9 oct. 2018

4 min.

Talents

WizVille lève 2 millions d'euros pour devenir leader de l'avis client

L'éditeur d'une solution tout-en-un de customer feedback management annonce une levée de fonds de 2 millions [...]

Par Dalila Bouaziz le 2 oct. 2018

2 min.

Solutions

Feedback management et avis client: comment les optimiser?

Interroger 100 % de ses clients, y compris ceux qui n'ont pas acheté, puis demander une restitution ponctuelle [...]

Par Stéphanie Marius le 17 août 2018

6 min.

Techno & UX

Avis Vérifiés rachète le Brésilien Trusted Company

L'entreprise Avis Vérifiés, acteur français de la collecte d'avis clients fondé en 2012, se déploie sur le marché [...]

Par Stéphanie Marius le 19 mars 2018

1 min.

Stratégies

Le groupe B&B Hotels s'associe à la plateforme d'avis clients [...]

L'enseigne hôtelière low cost B&B Hotels met l'accent sur l'expérience client et l'amélioration de son [...]

Par Stéphanie Marius le 5 mars 2018

1 min.

Techno & UX

Avec des avis clients conformes, les sites marchands performent

Depuis le 1er janvier, les conditions de mise en ligne des avis de clients sont strictement encadrées par la loi. [...]

Par Christelle Magaud le 2 mars 2018

3 min.

Data room

Les Français publient plus d'avis en ligne quand ils sont [...]

En janvier 2018 entrait en vigueur un décret relatif aux avis en ligne, dans le cadre de la loi pour une [...]

Par Stéphanie Marius le 2 févr. 2018

2 min.

Data room

[Étude] La recommandation, un cercle vertueux

65% des consommateurs sensibles au bouche à oreille et aux avis clients recommandent à leur tour leur enseigne [...]

Par Stéphanie Marius le 14 sept. 2017

2 min.

Techno & UX

Bazaarvoice : après les avis et contenus client, cap sur la publicité

Devançant le festival SXSW, Bazaarvoice rassemblait les 8 et 9 mars à Austin, son berceau, quelques-uns de ses [...]

Par Clément Fages le 14 mars 2017

Stratégies

[Evénement] Les temps forts du Bazaarvoice Summit 2017

Spécialiste de l'avis client, Bazaarvoice réunissait le 10 mars ses partenaires à Austin, son berceau texan. Au [...]

Par Clément Fages le 10 mars 2017

1 min.

Techno & UX

[Tribune] La réglementation de l'usage des avis publiés sur les [...]

Adopté le 28 septembre 2016 à l'occasion de la promulgation de la loi pour une république numérique, l'article 24 [...]

Par Benjamin Dunkel, Team Lead chez Bazaarvoice le 9 janv. 2017

5 min.

Techno & UX

Kameleoon s'associe à Avis Vérifiés pour personnaliser [...]

Optimiser l'expérience utilisateur à partir des avis clients, c'est ce qu'ambitionnent Avis Vérifiés et [...]

Par Morgane Coquais le 3 janv. 2017

1 min.

Marketing Client

Quand les clients répondent aux clients

Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les [...]

Par Mégane Gensous le 26 août 2016

3 min.

Data room

[Baromètre Custplace] La qualité du service client dans le tourisme

Quelle région satisfait le plus les touristes ? Comment se porte la satisfaction client dans ce secteur ? [...]

Par Laure Trehorel le 25 juil. 2016

Techno & UX

[Tribune] Loi pour la République Numérique et avis clients

La loi pour une République numérique, votée le 3 mai au Sénat, promettait d'encadrer davantage les avis clients [...]

Par Stéphanie Marius le 9 juin 2016

3 min.

Data room

85% des Français favorables à une législation des avis clients

Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu [...]

Par Mégane Gensous le 30 mai 2016

1 min.

Techno & UX

Pourquoi intégrer les avis de consommateurs à sa stratégie marketing ?

Le troisième fournisseur d'électricité et de gaz en France, Direct Energie, s'appuie sur la technologie de [...]

Par Floriane Salgues le 13 avr. 2016

3 min.

Techno & UX

OpinionTracker® : un outil de veille tout-en-un

OpinionTracker® est une solution globale de veille et d'analyse d'e-reputation sur le Web, proposée par le Groupe [...]

Par Paul Monin le 27 oct. 2015

2 min.

Techno & UX

Mode d'emploi: bien gérer les avis clients

Collecter des avis clients rassure les consommateurs et permet de maîtriser l'e-réputation d'un site, pour peu [...]

Par Véronique Meot le 20 oct. 2015

2 min.

Techno & UX

Les avis clients, un tremplin pour les marques

Les avis clients sont utiles pour aider les consommateurs à choisir et à passer à l'acte d'achat ! Il ne faut pas [...]

Par Ève Mennesson le 26 mai 2015

Stratégies

Internity : Que Choisir dénonce la mise en ligne de faux avis clients

Le réseau de magasins aurait demandé à ses salariés de rédiger de faux avis sur le site Amazon, afin notamment de [...]

Par François Deschamps le 11 mai 2015

2 min.

Techno & UX

Citizen Republic : l'autre façon d'envisager le data marketing

La nouvelle agence de Frédérique Agnès et associés va donner du sens à la voix des consommateurs pour les marques.

Par José Roda le 16 janv. 2015

2 min.

Stratégies

L'hypertesting renouvelle la relation client

Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, place à l'hypertesting! [...]

Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, Ifop le 12 sept. 2014

Marketing Client

Castorama booste les commandes en ligne grâce aux avis clients

Depuis 2009, l'enseigne de bricolage a mis en place un système de notation et d'avis sur son site d'e-commerce. [...]

Par Claire Morel le 5 mai 2014

3 min.

Data room

Custplace s'engage à réduire les flux entrants de ses clients

En animant leur communauté sur la plateforme de Custplace, plusieurs marques ont réussi à réduire leurs flux [...]

Par Claire Morel le 31 mars 2014

2 min.

Techno & UX

Du bon usage des avis de consommateurs

Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs restent assez [...]

Par Charlotte De Saintignon le 22 oct. 2013

Data room

Avis de consommateurs : la défiance s'accroît

Selon le quatrième baromètre Testntrust réalisé par Easypanel, les Français ont de moins en moins confiance dans [...]

Par Claire Morel le 23 sept. 2013

2 min.

Stratégies

[Baromètre] La qualité de service passée au crible dans l'assurance

En partenariat avec SAV des Marques, Relation Client Magazine prévoit de publier régulièrement un classement [...]

Par Claire Morel le 5 juil. 2013

3 min.

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