Chaque année, l'étude Customer Experience Excellence (CEE) de KPMG fait le point sur l'évolution des meilleures pratiques d'expérience client dans le monde. Chanel, Okaïdi-Obaïbi, Nespresso... Retrouvez le Top 10 des marques les plus performantes en la matière.
Par Matis Demazeau
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Renault Group et l'agence digitale BETC FULLSIX dévoilent, ce 7 janvier, la nouvelle version du site corporate [...]
Par Matis Demazeau
2 min.![[Best of 2024] Les meilleures opérations 'pop culture'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/12/465025/best-2024-meilleures-operations-pop-culture-L.jpg)
Découvrez notre sélection des initiatives marketing rendant hommage à la pop culture qui auront marqué le second [...]
Par Matis Demazeau
5 min.![Le programme de fidélité d'Häagen-Dazs récompensé lors des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/466017/programme-fidelite-Haagen-Dazs-recompense-lors-des-L.jpg)
Häagen-Dazs et l'agence Dékuple ont créé un programme de fidélité omnicanal couvrant l'ensemble des canaux de [...]
Par Matis Demazeau
4 min.![Benoît Bole (LINK Mobility) : 'Grâce à son adoption par Apple, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465713/Benoit-Bole-LInK-Mobility-Grace-son-adoption-par-Apple-L.jpg)
Quelques années après le lancement du RCS dans l'Hexagone et alors qu'Apple a récemment activé ce type de [...]
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Renault a dévoilé, jeudi 5 décembre lors d'une conférence de presse, son nouveau format de distribution "compact, [...]
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Après un lancement au Royaume-Uni en mai 2024, le groupe de mode Hugo Boss étend son nouveau programme de [...]
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La start-up Tested4you, créée en 2019, lance son service "Tested4you Business" pour accompagner tous les acteurs [...]
Par Matis Demazeau
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Le spécialiste du pilotage de la relation client Vasano révèle le nom des 10 enseignes de restauration rapide [...]
Par Matis Demazeau
2 min.![JO de Paris 2024 : Une occasion en or pour repenser son [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/8/462138/Paris-2024-occasion-repenser-L.jpg)
Cet été, la France accueille la plus prestigieuse des compétitions sportives de la planète. De nombreuses marques [...]
Par Matis Demazeau
8 min.![JO de Paris 2024 : Alibaba imagine l'expérience d'achat du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461929/Paris-2024-Alibaba-imagine-experience-achat-L.jpg)
Durant toute la durée des Jeux, l'entreprise chinoise Alibaba proposera aux passants de l'avenue des [...]
Par Matis Demazeau
4 min.![Speedy profite des JO pour célèbrer son 10e titre de service [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461883/Speedy-profite-celebrer-son-10e-titre--L.jpg)
À l'occasion des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, l'enseigne Speedy déploiera, pendant toute la [...]
Par Matis Demazeau
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Dès le 26 juillet, l'entreprise Foot Locker proposera aux Parisiens de vivre des expériences immersives mêlant [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![Olivier Bertin (Isoskele) : 'Les marques leader du BRC 2024 ont [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461563/Olivier-Bertin-Isoskele-marques-tete-BRC-2024-L.jpg)
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Par Matis Demazeau
6 min.![Sojern déploie en Europe ses solutions d'IA destinées au [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460763/Sojern-deploie-Europe-ses-solutions-destinees--L.jpg)
Pour améliorer l'expérience client des hôteliers en Europe, la plateforme Sojern a annoncé la disponibilité de [...]
Par Matis Demazeau
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Le groupe de conseil spécialisé dans la transformation digitale des entreprises Micropole a récemment développé [...]
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Par Matis Demazeau
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Jeudi 23 mai, de nombreux experts se sont réunis à Paris, à l'occasion de l'évènement Unlock Paris 2024 organisé [...]
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Par Matis Demazeau
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Afin d'augmenter l'engagement client, la société spécialisée dans la gestion des programmes de récompenses [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![[Infographie] Les résultats de la 4e édition du Baromètre de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459815/Infographie-resultats-edition-Barometre-L.jpg)
Le département Intelligence Marketing d'Isoskèle a présenté, le 25 avril, la nouvelle édition de son Baromètre de [...]
Par Matis Demazeau
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Au sortir de la pandémie de Covid-19, la société d'assurance s'est associée à Lonsdale pour adapter ses agences [...]
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4 min.![Qui sont les grands gagnants du Podium de la Relation Client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/4/457869/Retour-ceremonie-remise-prix-Podium-L.jpg)
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Par Matis Demazeau
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4 min.![[All4Customer] RingCentral lance RingCX, sa nouvelle solution [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457713/All4Customer-RingCentral-lance-RingCX-nouvelle-solution-centre-L.jpg)
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Par Matis Demazeau
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Salesforce, l'éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client, a profité du [...]
Par Matis Demazeau
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À partir du 28 septembre et à l'occasion de ventes privées spéciales, SeLoger propose à ses utilisateurs de [...]
Par Matis Demazeau
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