![[Exclu] Direct Energie lance son chatbot](/Img/BREVE/2017/1/313409/Exclu-Direct-Energie-lance-son-chatbot-LE.jpg)
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Le fournisseur d'électricité et de gaz a ouvert à ses clients, le 23 janvier, son chatbot. L'idée : assurer le suivi de souscription des contrats, en poussant à ses nouveaux utilisateurs des informations sur leur espace client.
Par Floriane Salgues
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Le machine learning, ou apprentissage automatique, est un critère différenciant de la relation client, prône [...]
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Le groupe SEB analyse les données des consommateurs afin de proposer des contenus personnalisés sur les objets [...]
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La réalité virtuelle et la 5G auront marqué l'édition 2016 du Mobile World Congress de Barcelone, du 22 au 25 [...]
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La BNP Paribas a pris le train des objets connectés. Objectifs : soigner sa relation client, et cultiver son [...]
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Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la [...]
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![Démarchage téléphonique : entrée en vigueur de la liste [...]](/Img/BREVE/2015/6/255441/Demarchage-telephonique-entree-vigueur-liste-opposition-automne-L.jpg)
La liste d'opposition au démarchage téléphonique devrait entrer en vigueur à l'automne 2015, selon le décret [...]
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