List des articles de juillet 2023

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juillet 2023
[CX PARIS] Mode et cosmétique de luxe : quand le client aspire à être utile
[CX PARIS] Frédéric Galliath, Elior Entreprises : "Notre rôle n'est pas de créer le lien social, mais de le faciliter"
[CX PARIS] SNCF Connect & Tech : le digital au service de l'humain
[CX PARIS] Caroline Gaye, American Express : "Nos clients veulent de l'expérience"
[CX PARIS] Booking.com : faire découvrir le monde à ses clients
L'Oréal propose une nouvelle collection de coiffures et maquillages dédiée aux avatars du métavers
Relation client : les Français ne sont pas aussi râleurs qu'on le croit
Comment tirer parti des intelligences artificielles génératives pour devenir un champion de la relation client ?
Equasens séduit par le potentiel de la technologie RCS
Techno vs humain : les bonnes pratiques au service de l'expérience client
Tourisme : le secteur innove pour améliorer l'expérience client
[DOSSIER] Optimisation de la relation client en ligne : une histoire de data et de canaux
Banque : cap sur une relation fluide et un conseil personnalisé
Faire la différence par l'expérience client
"Chez LDLC, nous avons créé une déclinaison de l'identité sonore pour le centre d'appel"
[RSE] : Les marques de demain seront-elles plus militantes ?
YeldaAI intègre l'IA à ses agents vocaux virtuels
Externaliser un centre de contact : passer d’un centre de coûts à un centre de création de valeur
Le Printemps Paris s'associe à Alipay + pour améliorer l'expérience de paiement de ses clients asiatiques
Le spécialiste de la logistique Waylog obtient la certification Great Place to Work
RCS/SMS : qui sortira vainqueur de ce duel ?
« Promettre peu, tenir beaucoup », telle est notre démarche envers les clients
Ringover consolide sa présence sur le marché américain
Boutiques et sites marchands : pour une expérience client sans couture !
L'IA, un vecteur concurrentiel de taille pour fidéliser les clients selon une enquête de Qualtrics
Les bases de connaissances, un atout pour une relation client de qualité

juillet 2023

[CX PARIS] Mode et cosmétique de luxe : quand le client aspire à être utile

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