mars 2018
COMDATA et CCA International se marient
Un dispositif unique de mesure et de benchmark de l'expérience client
Salon Stratégie client : zoom sur la réalité augmentée
Les idées expérience client (30 mars-4 avril)
ContentSquare intègre Adobe Analytics Cloud
LA RELATION CLIENT AUGMENTEE
Le nouveau rendez-vous des professionnels de l'expérience client
La qualité de service perçue se dégrade
Comment fidéliser ses clients grâce à l'intelligence artificielle ?
Les idées expérience client (26-30 mars)
La start-up IVS, spécialisée dans l'analyse d'image, rejoint le groupe BVA
Convergys lance une nouvelle solution de gestion du feedback clients
Auchan France se lance dans la gamification ultra-personnalisée
Avis Vérifiés rachète le Brésilien Trusted Company
Les idées expérience client (19-23 mars)
Toyota monte sur la première marche du Podium de la relation client 2018
Les Voltaires de la relation client Grand Est reviennent
LCL déploie le concept "Mon Agence" dans 40 établissements
John Paul s'associe à la start-up Jobbers
Les idées expérience client (12-16 mars)
Le groupe B&B Hotels s'associe à la plateforme d'avis clients TrustYou en France
Webhelp et Bouygues Telecom font évoluer leur coopération
L'expérience phygitale du client chez Microsoft et à la SNCF
LE SALON DE LA RELATION CLIENTS
Rôle et futur du Customer eXperience Officer
[Résultats d'étude] " Tous les départements d'une entreprise doivent comprendre les attentes clients "
[Étude] L'expérience client, une priorité stratégique pour les entreprises
La start-up RogerVoice ambitionne de rendre accessible les services clients de 4 000 entreprises en France
Etudes de satisfaction : constater c'est bien, agir c'est mieux
Défibrillateur : démêler le vrai du faux
Les idées expérience client (5-9 mars)