mars 2018
COMDATA et CCA International se marient
Un dispositif unique de mesure et de benchmark de l'expérience client
Salon Stratégie client : zoom sur la réalité augmentée
Les idées expérience client (30 mars-4 avril)
ContentSquare intègre Adobe Analytics Cloud
LA RELATION CLIENT AUGMENTEE
Le nouveau rendez-vous des professionnels de l'expérience client
La qualité de service perçue se dégrade
Comment fidéliser ses clients grâce à l'intelligence artificielle ?
Les idées expérience client (26-30 mars)
La start-up IVS, spécialisée dans l'analyse d'image, rejoint le groupe BVA
Défibrillateur : démêler le vrai du faux
Convergys lance une nouvelle solution de gestion du feedback clients
[Résultats d'étude] " Tous les départements d'une entreprise doivent comprendre les attentes clients "
Les Voltaires de la relation client Grand Est reviennent
L'expérience phygitale du client chez Microsoft et à la SNCF
Auchan France se lance dans la gamification ultra-personnalisée
Avis Vérifiés rachète le Brésilien Trusted Company
Les idées expérience client (19-23 mars)
Toyota monte sur la première marche du Podium de la relation client 2018
[Étude] L'expérience client, une priorité stratégique pour les entreprises
LCL déploie le concept "Mon Agence" dans 40 établissements
LE SALON DE LA RELATION CLIENTS
La start-up RogerVoice ambitionne de rendre accessible les services clients de 4 000 entreprises en France
John Paul s'associe à la start-up Jobbers
Webhelp et Bouygues Telecom font évoluer leur coopération
Les idées expérience client (12-16 mars)
Rôle et futur du Customer eXperience Officer
Etudes de satisfaction : constater c'est bien, agir c'est mieux
Le groupe B&B Hotels s'associe à la plateforme d'avis clients TrustYou en France
Les idées expérience client (5-9 mars)