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février 2017
Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie
Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France
Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)
Samuel Gangnant, nouveau directeur général, direction des opérations et services aux clients de DPD France
Webhelp acquiert l'Allemand O|con
Les 10 idées expérience client (20-25 février)
Les Trophées des services innovants valorisent l'innovation dans l'expérience client
Le salon Stratégie Clients est de retour les 18, 19 et 20 Avril prochains !
3 innovations du FabLab Gfi Informatique au service de la relation client
#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste
Yellow, le lab du Groupe La Poste, disrupte l'innovation
Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France
Florence Ferrand devient directrice des marques et de la relation clients au sein du groupe Fermob
Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)
CCA International étoffe ses activités
7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client
La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client
5 tendances technos qui vont marquer 2017
Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel :"Notre métier est d'être l'intermédiaire entre le consommateur et les marques"
Cegedim Outsourcing et Vocalcom deviennent partenaires
Baromètre de la Relation Client en e-commerce: l'insatisfaction domine cet hiver
Comment April et Transavia améliorent leur relation client?
Les 10 idées expérience client (13-17 février)
Boulanger, Kiabi... Comment le lab CapGemini améliore leur expérience client
Salon Stratégie Clients 2017: zoom sur la synchronisation
Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017
Relation client online: le cross canal à la peine
Convergys lance une nouvelle offre dédiée au cross canal
Eric Lestanguet évolue au sein d'Engie
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