List des articles de février 2017

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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février 2017
Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)
Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie
Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France
#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste
Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France
Florence Ferrand devient directrice des marques et de la relation clients au sein du groupe Fermob
Samuel Gangnant, nouveau directeur général, direction des opérations et services aux clients de DPD France
Webhelp acquiert l'Allemand O\|con
7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client
Les 10 idées expérience client (20-25 février)
Baromètre de la Relation Client en e-commerce: l'insatisfaction domine cet hiver
Les Trophées des services innovants valorisent l'innovation dans l'expérience client
Le salon Stratégie Clients est de retour les 18, 19 et 20 Avril prochains !
Yellow, le lab du Groupe La Poste, disrupte l'innovation
Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)
CCA International étoffe ses activités
La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client
5 tendances technos qui vont marquer 2017
Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel :"Notre métier est d'être l'intermédiaire entre le consommateur et les marques"
Convergys lance une nouvelle offre dédiée au cross canal
Eric Lestanguet évolue au sein d'Engie
Cegedim Outsourcing et Vocalcom deviennent partenaires
Comment April et Transavia améliorent leur relation client?
Les 10 idées expérience client (13-17 février)
Boulanger, Kiabi... Comment le lab CapGemini améliore leur expérience client
3 innovations du FabLab Gfi Informatique au service de la relation client
Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017
Salon Stratégie Clients 2017: zoom sur la synchronisation
Relation client online: le cross canal à la peine

février 2017

Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)

Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü

Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie

Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France

#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste

Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France

Florence Ferrand devient directrice des marques et de la relation clients au sein du groupe Fermob

Samuel Gangnant, nouveau directeur général, direction des opérations et services aux clients de DPD France

Webhelp acquiert l'Allemand O|con

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Les 10 idées expérience client (20-25 février)