février 2017
Anne-Sophie Noury est nommée Head of Client Relationship Management de GC&C France
Convergys renouvelle sa certification "NF Service - Relation Client à distance" pour ses sites en France et en Tunisie
Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Les 10 idées expérience client (27 fév.-3 mars)
Yellow, le lab du Groupe La Poste, disrupte l'innovation
#LabPostal2017: 5 innovations de Yellow, le lab de La Poste
Le salon Stratégie Clients est de retour les 18, 19 et 20 Avril prochains !
Webhelp acquiert l'Allemand O|con
Les Trophées des services innovants valorisent l'innovation dans l'expérience client
Les 10 idées expérience client (20-25 février)
Samuel Gangnant, nouveau directeur général, direction des opérations et services aux clients de DPD France
7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client
Baromètre de la Relation Client en e-commerce: l'insatisfaction domine cet hiver
Florence Ferrand devient directrice des marques et de la relation clients au sein du groupe Fermob
Samuel Gangnant est nommé directeur général de DPD France
CCA International étoffe ses activités
Salon Stratégie Clients 2017: zoom sur la synchronisation
3 innovations du FabLab Gfi Informatique au service de la relation client
Boulanger, Kiabi... Comment le lab CapGemini améliore leur expérience client
Les 10 idées expérience client (13-17 février)
Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel :"Notre métier est d'être l'intermédiaire entre le consommateur et les marques"
Eric Lestanguet évolue au sein d'Engie
Convergys lance une nouvelle offre dédiée au cross canal
Relation client online: le cross canal à la peine
Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)
Comment April et Transavia améliorent leur relation client?
Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017
Cegedim Outsourcing et Vocalcom deviennent partenaires
5 tendances technos qui vont marquer 2017
La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client