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juin 2008
CCA International acquiert 60 % des actions SMST
Alice certifiée NF Service
Intra Call Center allie Web et centre d'appels
Adelya présente sa nouvelle solution de fidélisation et de relation client
Update.seven Touch sort sa solution CRM sur iPhone et iPodTouch
L'AFRC lance le baromètre “Top 10 Relation Client”
L'ATRC signe une convention de partenariat avec l'AFRC
ESDI recherche 100 informaticiens
Médiamétrie recrute pour ses centres d'appels
Teradata lance une solution de référentiel de tracking de la demande
B3G lance le "Plug&Call"
Partenariat entre E-Deal & ISI-Com
Yseop et Nirva Systems signent un partenariat technologique et commercial
La Vache qui rit garde le sourire avec Help-Line
Coheris envisage de créer une holding
Le Crédit Agricole bascule 8 caisses régionales en ToIP
Pivotal CRM en version 6.0
BlueLink offre à ses collaborateurs un “RH Café”
TPH décroche le Label responsabilité sociale
La Maif, Ikea, Toyota et Mercedes remportent le 5e Podium de la relation client
Viatelecom propose un outil de gestion des e-mails entrants
Techno marketeur
Rupture conventionnelle «modernisée»
La VoIP confirme son potentiel
Excedence.com soigne sa BDD
Lyonnaise des Eaux expérimente le géoplanning
Le Crédit Agricole évolue vers le langage naturel
GeoConcept lance Sales & Marketing Portal
Nouvelle offre de communication full IP pour Aastra
Un outil d'évaluation des communications unifiées
Nortel s'attaque au marche des petites et moyennes entreprises
Les entreprises s'emballent pour la mobilité
Karavel garde le cap
EMI industrialise ses campagnes
Mutuelle Bleue initie une approche client en ligne
Chantal Tryer, Directeur Service clientèle hôtellerie EMOA d'Accor
Les PME mettent en chantier leur relation client
Découvrez le palmarès 2008
Le Seca se réinvente
Fréquence Plus Services donne naissance à BlueLink
Nutricia à l'écoute des mamans
Banques: la qualité de service progresse en Europe
Le central innovaphone IP-PBX gère un aéroport italien
Coriolis Service obtient le Label “Responsabilité Sociale”
MobilTel choisit la solution Teradata
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