juin 2008
Intra Call Center allie Web et centre d'appels
Alice certifiée NF Service
CCA International acquiert 60 % des actions SMST
Médiamétrie recrute pour ses centres d'appels
ESDI recherche 100 informaticiens
Pivotal CRM en version 6.0
L'ATRC signe une convention de partenariat avec l'AFRC
L'AFRC lance le baromètre “Top 10 Relation Client”
Update.seven Touch sort sa solution CRM sur iPhone et iPodTouch
Adelya présente sa nouvelle solution de fidélisation et de relation client
La Maif, Ikea, Toyota et Mercedes remportent le 5e Podium de la relation client
Le Crédit Agricole bascule 8 caisses régionales en ToIP
Coheris envisage de créer une holding
La Vache qui rit garde le sourire avec Help-Line
Yseop et Nirva Systems signent un partenariat technologique et commercial
Partenariat entre E-Deal & ISI-Com
B3G lance le "Plug&Call"
Teradata lance une solution de référentiel de tracking de la demande
TPH décroche le Label responsabilité sociale
BlueLink offre à ses collaborateurs un “RH Café”
MobilTel choisit la solution Teradata
Coriolis Service obtient le Label “Responsabilité Sociale”
Le central innovaphone IP-PBX gère un aéroport italien
Viatelecom propose un outil de gestion des e-mails entrants
Exemplaires
Banques: la qualité de service progresse en Europe
Nutricia à l'écoute des mamans
Fréquence Plus Services donne naissance à BlueLink
Le Seca se réinvente
Découvrez le palmarès 2008
Les PME mettent en chantier leur relation client
Chantal Tryer, Directeur Service clientèle hôtellerie EMOA d'Accor
Mutuelle Bleue initie une approche client en ligne
EMI industrialise ses campagnes
Karavel garde le cap
Les entreprises s'emballent pour la mobilité
Nortel s'attaque au marche des petites et moyennes entreprises
Un outil d'évaluation des communications unifiées
Nouvelle offre de communication full IP pour Aastra
GeoConcept lance Sales & Marketing Portal
Le Crédit Agricole évolue vers le langage naturel
Lyonnaise des Eaux expérimente le géoplanning
Excedence.com soigne sa BDD
La VoIP confirme son potentiel
Rupture conventionnelle «modernisée»
Techno marketeur