octobre 2008
VoIP Telecom et Aheeva s'associent
Callidus Software choisit Neocase pour son service clients
Learning CRM obtient la qualification OPQF
Eudoweb s'implante au Canada
Intra Call Center conserve le Label de responsabilité sociale
Services clients : Activeo lance un panorama des pratiques qualité
PerformanceEdge d'Aspect Software étend ses fonctions de formation en ligne
L'AFRC renouvelle son conseil d'administration
Adopter l'accueil-attitude
GeoConcept et Easyphone partenaires
Le groupe Immobilière 3F déploie plus largement Coheris CRM
Na Pali fiabilise son service desk avec Staff & Line
Sybase mBanking 365 s'enrichit d'une fonction SMS en langage naturel
La synthèse vocale disponible pour iPhone
Premier observatoire des pratiques GRC des communes françaises
IP innovaphone AG sort innovaphone PBX V7
La Poste lance "Le Hub", le média de la performance client
"L'acquisition d'EOS représente le début d'une longue série d'acquisitions pour Webhelp"
The Marketingroup : retour à l'équilibre prévu pour 2008
Teradata confirme son penchant pour les grands comptes français
Teleperformance s'implante en Ukraine
all-in-web ajoute un module GRC à sa plate-forme logicielle
Optizen rejoint le Groupe Selligent
Atos Origin lance une solution dédiée aux applications mobiles
Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client
Unica propose Affinium 7.5
L'AFRC prime les acteurs de la relation client
Le Groupe Tetco fait l'acquisition de Voxpilot
Salesforce et EDHEC Business School s'associent