List des articles de décembre 2006

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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décembre 2006
L'Amarc récompense les services de réclamations clients
Ouverture d'un nouveau plateau pour Techcity dans le Nord
Importante campagne de fidélisation via MMS pour Air France
Nouvelle solution de diffusion de messages d'alertes pour Wel'Quest
La Banque Raiffeisen retient update.seven pour construire son CRM métier
Neocase Software lance une base de connaissances CRM
TNT installe un nouveau site à Tourcoing
ING Direct ouvre un second centre d'appels à Reims
Les centres de relation clients de Bouygues Télécom certifiés
Maileva lance une solution d'archivage en ASP
La Communauté de Communes du Pays de Cahors s'équipe d'un outil de gestion d'alertes
SAS déploie un outil d'aide à la mise au point de modèles analytiques
NextiraOne récompensé pour son expertise des produits Genesys
Canal+ améliore la synchronisation de ses données
Nortel lance de nouvelles fonctionnalités SIP
TR Services s'associe à Galop-Telecom pour une offre Centrex IP
Webhelp ouvre un nouveau centre au Maroc
Experian se renforce avec Adhoc Solutions
Le groupe pharmaceutique Actavis se dote d'update CRM
Baromètre La Poste CSA : la relation aux marques se dégrade
Relation client B to B en Europe : encore des progrès à réaliser
Partenariat entre NextiraOne et CheckPhone
Preceptel lance sa solution Padeo
France Télécom et Nortel poursuivent leur partenariat
Database Factory et Com&Com créent Com&Com Factory
Nouvelles fonctionnalités pour Neolane v4
Akio lance une offre pour le secteur de l'assurance
SAS met sur le marché SAS Digital Marketing 4.4
France Télévisions teste le MMS+
Etude KPMG - SP2C : la croissance de l'outsourcing devrait rester soutenue

décembre 2006

L'Amarc récompense les services de réclamations clients

Ouverture d'un nouveau plateau pour Techcity dans le Nord

Importante campagne de fidélisation via MMS pour Air France

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La Banque Raiffeisen retient update.seven pour construire son CRM métier

Neocase Software lance une base de connaissances CRM

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ING Direct ouvre un second centre d'appels à Reims

Les centres de relation clients de Bouygues Télécom certifiés

Maileva lance une solution d'archivage en ASP

La Communauté de Communes du Pays de Cahors s'équipe d'un outil de gestion d'alertes