Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Les idées expérience client (21-25 oct.)

Publié par le

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart relance son Toy Lab, une chaîne de restauration teste l'IA pour connaître la satisfaction de ses clients et Nike acquiert TraceMe.

Je m'abonne
  • Imprimer
© gpointstudio - Fotolia Comment aborder d'un bon pied les fêtes de Noël

Cette année, 77% des consommateurs devraient renvoyer au moins une partie de leurs cadeaux de Noël, indique une étude menée par Oracle Retail. Pour y répondre, aux États-Unis, Fedex annonce un partenariat avec 7300 magasins Walgreens pour développer un point de retour colis. En parallèle, il importe d'offrir une expérience d'achat mémorable à l'occasion des fêtes: la génération Z indique en effet à 55% faire ses achats de Noël en magasin, selon une étude menée par Shopkick.

À lire sur Retail Dive.


La rédaction

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

Sur le même sujet

Stratégies

Par Mallory Lalanne

Le statut de société à mission oblige les entreprises à mettre en place une stratégie axée, non plus vers leur produit, mais la fidélisation [...]