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Les idées expérience client (8-12 oct.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Timberland lance un concept store expérientiel à Manhattan, Walmart dépose un brevet pour un charriot détecteur de stress et Fitbit lance un programme de coaching santé aux États-Unis.

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47% des consommateurs préfèrent recevoir des e-mails de la part des retailers

L'e-mail demeure un canal de contact privilégié pour les consommateurs, indique une étude publiée par Yes Lifecycle Marketing. Ainsi, L'e-mail est plébiscité par 47% des personnes interrogées, contre 14% pour les SMS et 10% pour les médias sociaux. Les messages ignorés proviennent le plus souvent de mails trop lourds (55% du temps) ou de contenus inintéressants ou inappropriés (41%). Suivent un mauvais timing d'envoi, un manque ou un excès de personnalisation.

À lire sur Retail Dive.


La rédaction

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