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Les idées expérience client (2-6 juil.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: à San Francisco, les enseignes de restauration mettent leurs clients à contribution, H&M lance un atelier de réparation de vêtements en magasin et l'IA inquiète les consommateurs.

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H&M lance un atelier de réparation de vêtements en magasin

L'enseigne de prêt-à-porter H&M innove et déploie des espaces baptisés Take Care au sein de ses points de vente. Les clients peuvent y faire repriser leurs vêtements endommagés ou les faire personnaliser. L'entreprise entend ainsi lutter contre une image de fast fashion jetable. La réparation est gratuite, hormis le coût éventuel du matériel utilisé (patch, boutons...). Le concept est déjà déployé à Hambourg et dans le nouveau flagship parisien situé au coin du boulevard Haussmann et de la rue La Fayette.

À lire sur Retail Detail.

La rédaction

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