Les idées expérience client (17-21 déc.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa croit au self learning pour mieux comprendre ses utilisateurs, le Mall of America abrite un concierge holographique et les retailers se tournent vers les programmes d'abonnement.

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Feelunique s'associe à Teester pour inviter ses clientes à devenir ambassadrices en vidéo

Le pure player Feelunique, spécialisé dans la beauté, s'associe à la plateforme de vidéos consommateurs Teester pour transformer ses clientes en ambassadrices vidéo. L'objectif: améliorer la "shopper experience" sur son site en y intégrant des vidéos créées par et pour les consommatrices. En plus des classiques packshots et descriptions produits, les internautes ont désormais accès à des vidéos authentiques créées par la communauté et publiées directement sur les fiches produits du site, contenant tests, conseils, coups de coeur. Claire Blandin, directrice générale Feelunique France, déclare: "Nous voulons nous adresser à nos consommatrices avec des contenus qu'elles aiment et qui leur ressemblent. La génération Z et les millenials consomment déjà des vidéos de tutoriels, unboxing et haul au quotidien pour les guider dans leurs achats. Cette fonctionnalité leur permettra de consulter ces contenus directement depuis notre site afin de profiter de l'expérience et des recommandations de leurs pairs pour prendre leur décision. "


La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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