Frédéric Bernard, directeur de la relation client chez Chronopost
Par Aurélie Baffert
À ce poste depuis le 1er novembre 2014, Frédéric Bernard siège désormais au comité de direction et est directement rattaché à Delphine Mallet, directrice générale.
Canal Plus mise sur le digital et la connaissance client
Par Claire Morel
Depuis deux ans, la direction relation client de Canal Plus a ouvert ses canaux pour réduire les interactions par téléphone au profit du digital. Olivier Le Gallo, directeur [...]
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