Signature d'un accord entre InStranet et Transcom

InStranet vient de signer un accord pour fournir à Transcom son application Contact Centers In Line(CCIL). Transcom compte 41 centres de relation client dans 23 pays différents et plus de 9 000 chargés de clientèle. « Les applications de bases de connaissances sont de plus en plus demandées par les entreprises de service client qui recherchent un moyen de combiner les processus du support technique, de l’assistance commerciale et de la fidélisation et rétention", a déclaré, en marge de cette annonce, Jean-Noël Grandval, vice-président et directeur général Europe et Asie Pacifique d’InStranet.