Enquête mystères: panoramas des acteurs spécialisés

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Décrypter, comprendre le ressenti des clients lorsqu'ils sont accueillis dans un point de vente, ou sur un site web. C'est une quête de tous les instants. Les enquêtes mystères font partie de l'arsenal à envisager. Tour d'horizon des acteurs d'un secteur sans cesse renouvelé!

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José Roda

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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