Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

NESPRESSO ADOPTE UN AGENT VIRTUEL

Publié par La rédaction le

Je m'abonne
  • Imprimer

Nespresso a choisi de faire appel à VirtuOz pour doter son site d'un agent virtuel intelligent (AVI). Baptisé Inès, il apparaît sur la page «Club» du portail Nespresso et répond via un système de chat aux demandes des membres. Il faut donc s'inscrire au club Nespresso pour pouvoir dialoguer avec Inès. En plus d'assurer un service de conseil et d'assistance en ligne sur les produits et services proposés, Inès a pour mission d'assister les membres du club sur les problématiques de connexion et d'accessibilité au site marchand. L'AVI permet également de faciliter l'accès des internautes à l'information et à l'inscription au club Nespresso.

Pour faire sa connaissance, rendez-vous sur le site nesclub. nespresso.com

Je m'abonne

La rédaction

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles