Longtemps présentée comme une technologie en devenir et très peu implantée dans les centres d'appels, la voix sur IP commence à intéresser les entreprises. Surtout [...]
Clarify change de main et divise sa valeur par dix
Par Muriel Jaouën
Nortel Networks cède la quasi-totalité des actifs de l'éditeur CRM à Amdocs, fournisseur israélien de solutions informatiques pour les télécoms. Racheté 2,1 Md$ en [...]
La société spécialisée dans la conception d'équipements de communication pour les personnes non-voyantes voit dans les centres d'appels un marché porteur.
Joint venture issue des groupes Lagardère et Nortel Networks, Matra Nortel Communications a développé une offre évolutive, de l'ACD basique au web call center. [...]
Le concurrent de Lucent, Nortel ou encore Alcatel ouvre une filiale à Paris. Objectifs : renforcer sa présence en Europe et gagner très vite des parts de marché [...]
