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Glossaire C

Codification d'appel

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Une codification d'appel est une saisie qui est associée à un appel (en cours ou en post-appel) et qui permet de quantifier les objets d'appels.

Définitions sur le même sujet

Distribution automatique d'appels virtuelle

Centre d'appels intégrés

Distributeur d'appels automatisé

Outbound call

Temps de sonnerie

Enregistrement des conversations

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