RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Glossaire C

Centre d'appels intégrés

Imprimer

Le centre d'appels intégré désignent un centre d'appels exploité en interne, par opposition à un centre d'appels externalisé ou délégué.

Définitions sur le même sujet

Centre d'appels multimédias

Call centre

Distribution automatique d'appels virtuelle

Service de nuit

Compétence

Composeur d'appels

La rédaction vous recommande

Brandvoice

La donnée au coeur de la personnalisation

Par Vocalcom le 28 sept. 2021

Dans son etude Personnalisation de la relation client le Boston Consulting Group revele que 89 des entreprises jugent positif impact une relation [...]

Intelligence Artificielle: 5 étapes pour amener les centres de contacts à une expérience client digne de Netflix

Par Talkdesk le 20 oct. 2021

Le meilleur moyen de fideliser les clients est de leur offrir une experience fluide Des marques comme Netflix et Amazon nous donnent lexemple [...]

Solutions

[Tribune] La biométrie, bien plus qu'un simple outil de lutte contre la fraude

Par Simon Marchand (Nuance Communications) le 4 oct. 2021

Alors qu un consommateur ne retient en general que cinq mots de passe distincts authentification biometrique permet de fluidifier son parcours [...]

La révolution de l'expérience client (CX) dans le commerce de détail

Par Talkdesk le 20 oct. 2021

Offrir une experience client exceptionnelle na jamais ete aussi difficile pour les entreprises de vente au detail pourtant les opportunites [...]

En version papier

Recevez le magazine directement
chez vous

17.20 € / mois

Je m'abonne

En version numérique

Ne rien manquer de vos actualités préférées

Je m'abonne

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Vous avez déjà un compte

Vous n'avez pas encore de compte

Je feuillette le magazine

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

J’ai oublié mon mot de passe

Partagez cet article par email

Votre message a bien été envoyé!

Engagez-vous !
Déposez votre candidature

Glossaire C

Centre d'appels intégrés

Définitions sur le même sujet

Centre d'appels multimédias

Call centre

Distribution automatique d'appels virtuelle

Service de nuit

Compétence

Composeur d'appels

La rédaction vous recommande

La donnée au coeur de la personnalisation

Par Vocalcom le 28 sept. 2021

Dans son etude Personnalisation de la relation client le Boston Consulting Group revele que 89 des entreprises jugent positif impact une relation [...]

Intelligence Artificielle: 5 étapes pour amener les centres de contacts à une expérience client digne de Netflix

Par Talkdesk le 20 oct. 2021

Le meilleur moyen de fideliser les clients est de leur offrir une experience fluide Des marques comme Netflix et Amazon nous donnent lexemple [...]

[Tribune] La biométrie, bien plus qu'un simple outil de lutte contre la fraude

Par Simon Marchand (Nuance Communications) le 4 oct. 2021

Alors qu un consommateur ne retient en general que cinq mots de passe distincts authentification biometrique permet de fluidifier son parcours [...]

La révolution de l'expérience client (CX) dans le commerce de détail

Par Talkdesk le 20 oct. 2021

Offrir une experience client exceptionnelle na jamais ete aussi difficile pour les entreprises de vente au detail pourtant les opportunites [...]

En version papier

En version numérique

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

Engagez-vous ! Déposez votre candidature

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande

Par Vocalcom le 28 sept. 2021

Dans son etude Personnalisation de la relation client le Boston Consulting Group revele que 89 des entreprises jugent positif impact une relation [...]

Par Talkdesk le 20 oct. 2021

Le meilleur moyen de fideliser les clients est de leur offrir une experience fluide Des marques comme Netflix et Amazon nous donnent lexemple [...]

Par Simon Marchand (Nuance Communications) le 4 oct. 2021

Alors qu un consommateur ne retient en general que cinq mots de passe distincts authentification biometrique permet de fluidifier son parcours [...]

Par Talkdesk le 20 oct. 2021

Offrir une experience client exceptionnelle na jamais ete aussi difficile pour les entreprises de vente au detail pourtant les opportunites [...]

En version papier

En version numérique

Engagez-vous !
Déposez votre candidature