Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine
En ce moment En ce moment

Centre d'appels

  • Imprimer

Le centre d'appels désigne une équipe qui traite par téléphone des interactions avec les clients selon un processus structuré et contrôlé, et peut être chargée de plusieurs missions (informer, prospecter, vendre, assister, dépanner, entre autres). Est aussi appelé centre de contacts depuis sa phase de digitalisation.

Call centre en anglais britannique, Call center en anglais américain.

Contenus sur le même sujet