Centre d'appels multimédias
Le centre d'appels multimédias est un centre d'appels qui propose des modes d'accès différents que celui du téléphone, tel qu'Internet, ou des bornes interactives. Il est aussi appelé centre de contacts. Cf. call center.
Le centre d'appels multimédias est un centre d'appels qui propose des modes d'accès différents que celui du téléphone, tel qu'Internet, ou des bornes interactives. Il est aussi appelé centre de contacts. Cf. call center.
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