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Glossaire T

Taux de satisfaction de la clientèle

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Le taux de satisfaction de la clientèle a pour objectif de mesurer le contentement du client à l'égard du service reçu et l'adéquation du service à ses besoins.

Définitions sur le même sujet

Performance axée sur le client

Taux de résiliation

Enquête de satisfaction client

Clientèle

Taux d'attrition de la clientèle

Taux de résolution

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