Application CRM

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L'application CRM est une application-métier qui favorise le recrutement dans le entreprises et la fidélisation des clients, par le biais de l'analyse de données centralisées et également structurées autour du client. Les différentes applications CRM visent à soutenir les fonctions de vente et/ou avant-vente et/ou après-vente des entreprises, avec des outils d'analyse et d'aide à la décision.

Définitions sur le même sujet

CRM

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