Quels usages du mobile dans les parcours d'achat ?
Par Dalila Bouaziz
Comment les consommateurs utilisent le téléphone mobile dans leurs achats ? Comment concilient-ils digital et point de vente ? Quels éléments les incitent à [...]
Dans un secteur aussi concurrentiel que celui des cosmétiques, l'entreprise familiale se démarque dans sa relation client en privilégiant le contact direct avec [...]
Yves Rocher est lauréat du Podium de la Relation Client 2019
Par Stéphanie Marius
Yves Rocher, BMW et Toyota occupent les trois premières marches du Podium de la Relation Client, dont la 15e édition, organisée par Bearing Point et Kantar, en [...]
Par Sébastien Houdusse, directeur général adjoint de BETC Digital, agence-membre de l'AACC
Quels sont les critères les plus contributifs à l'efficacité de l'expérience des marques ? Sébastien Houdusse, directeur général adjoint de BETC Digital, décrypte [...]
CCA International débute l'année 2017 sur les chapeaux de roue, avec, d'une part, la reprise des opérations de relation client d'Yves Rocher sur la zone DACH et, [...]
Mobile-to-store : Yves Rocher séduit les clientes avec Plyce
Par Anne-Laure Février
Pendant deux semaines, du 22 novembre au 7 décembre 2014, Yves Rocher a confié à Plyce la mise en place d'une campagne de coupons mobiles géolocalisés. Le bilan [...]
Data Base Factory reprend un centre interne en Angleterre
Par Claire Morel
L'outsourceur vient de racheter le centre interne de The Performing Right Society for Music, l'équivalent de la SACEM outre-Manche. L'outsourceur avait déjà [...]
Yves Rocher : les clientes choyées comme des reines
Par Astrid DE MONTBEILLARD
En créant notamment un «BlogZine» et une encyclopédie de l'histoire de la beauté, façon Wikipédia, Yves Rocher a renforcé sa présence sur le Web.
Pour Christophe [...]
