Twitter : Les articles associés à ce mot clé

Les mobile apps, nouveau canal de relation client ?

Stratégies

Les mobile apps, nouveau canal de relation client ?

Les marques sont en train d'imaginer de nouvelles façons de communiquer pour que les terminaux mobiles s'imposent comme nouveaux espaces de la relation client et prospects. Retour sur les bonnes pratiques à adopter pour réussir cette nouvelle étape du marketing via les mobile apps.

Par Jean-Blaise Diebold, directeur marketing Europe du Sud de Pitney Bowes Software le 9 juil. 2012

5 min.

Stratégies

Japon : Muji offre deux ans d'hébergement gratuit

L'enseigne japonaise a organisé un concours auprès pour ses consommateurs. A gagner : deux années de logement [...]

Par Emilie Kovacs le 25 juin 2012

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Outsourcing

LES RESEAUX SOCIAUX S'AFFIRMENT DANS LA RELATION CLIENT

Par La rédaction le 1 juin 2012

Stratégies

Etats-Unis : Nike propose les réservations "flash" sur Twitter

La marque organise les commandes exclusives de ses nouveaux produits via les comptes Twitter de ses magasins américains.

Par Emilie Kovacs le 23 avr. 2012

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Marketing Client

Sitel élargit son offre aux réseaux sociaux

L'outsourceur propose une solution “maison” qui permet d'“écouter” Facebook, Twitter et consorts. L'outil vise [...]

Par Dominique Fevre le 13 avr. 2012

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Stratégies

Air France invite ses 100 000 followers à jouer

Pour fêter les 100 000 followers de son compte, @AirFranceFR, la compagnie aérienne a organisé un jeu permettant [...]

Par Claire Morel le 2 mars 2012

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Outsourcing

Les recettes publicitaires de Twitter et de LinkedIn sont en [...]

En raison de leur relative jeunesse, les deux réseaux alignent des croissances à faire pâlir d'envie bien des [...]

Par Dominique Fevre le 3 févr. 2012

2 min.

Marketing Client

Efficient Frontier veut évaluer le ROI des médias sociaux

Efficient Frontier et Context Optional, qui est devenue sa filiale cette année, créent un programme de recherche [...]

Par Dominique Fevre le 30 déc. 2011

3 min.

Stratégies

Quand les médias sociaux s'en mêlent

Quand une entreprise initie le dialogue avec le consommateur, souvent, ce dernier prend, le pouvoir. Et n'exprime [...]

Par Géraldine Bernard le 12 déc. 2011

1 min.

Marketing Client

APRESLACHAT.COM DONNE LA PAROLE AUX MARQUES

Le réseau social de consommateurs français crée un outil qui permet aux marques d'aider leurs clients. Elles [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2011

Stratégies

BNP Paribas prône le "parler vrai "

Avec sa campagne "Parlons vrai", la banque veut répondre aux questions de ses clients en toute transparence. Les [...]

Par Dominique Fevre le 18 nov. 2011

2 min.

Marketing Client

Apreslachat.com donne la parole aux marques

Le réseau social de consommateurs français crée un outil qui permet aux marques d'aider leurs clients. Elles [...]

Par Dominique Fevre le 16 nov. 2011

2 min.

Stratégies

LES MEDIAS SOCIAUX AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT

La Direct Marketing Association a organisé sa 94e convention à Boston, du 1er au 5 octobre 2011. Les quelque 10 [...]

Par La rédaction le 1 nov. 2011

Stratégies

RELATION CLIENT: QUAND LES MEDIAS SOCIAUX S'EN MELENT

Pour l'image de marque, rien ne vaut les réseaux sociaux. Mais voilà, quand une entreprise initie le dialogue [...]

Par La rédaction le 1 nov. 2011

Stratégies

« Les médias sociaux au service de la relation client »

La Direct Marketing Association a organisé sa 94e convention à Boston du 1er au 5 octobre [...]

Par Dominique Fevre le 17 oct. 2011

14 min.

Marketing Client

Netvibes Premium réveille l'e-réputation

Analyse des médias sociaux, veille sur Twitter, suivi de campagnes... le nouveau dashboard permet aux [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 4 oct. 2011

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Data room

La Nasa récompense 150 abonnés Twitter

L'organisme spatial américain a invité des membres du réseau social au lancement de ses deux satellites Grail, le [...]

Par Emilie Kovacs le 8 sept. 2011

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Stratégies

VOYAGES-SNCF.COM MISE SUR LE TWEET

La folie du tweet a gagné l'agence de voyages de la SNCF. Le 12 mai dernier, Voyages-sncf.com a ouvert son fil [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2011

Stratégies

Voyages-SNCF.com installe un CRM sur twitter

Par La rédaction le 1 juin 2011

Stratégies

La relation client de Voyages-sncf.com débarque sur Twitter

Présent depuis 2009 sur le réseau social, Voyages-sncf.com ouvre un nouveau fil d'informations spécial [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 18 mai 2011

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Techno & UX

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de [...]

Par Amélie Moynot le 10 mai 2011

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Arena relooke son site web

Le nouveau site web de la marque a été mis en service le 26 février dernier. Son objectif : promouvoir les points [...]

Par Dominique Fevre le 28 févr. 2011

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Stratégies

BNP PARIBAS TWEETE AVEC SES CLIENTS

Depuis novembre 2010, BNP Paribas a enrichi son service client d'un nouveau canal: Twitter. Celui-ci complète la [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2011

Marketing Client

Les réseaux sociaux guident les consommateurs

Les marques peuvent générer des ventes grâce aux réseaux sociaux si elles sont capables d'optimiser leur [...]

Par Emilie Kovacs le 11 janv. 2011

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Marketing Client

Avendrealouer.fr connecte les agents immobiliers aux réseaux sociaux

Le prestataire de solutions de communication pour les professionnels de l'immobilier propose une solution clés en [...]

Par Emilie Kovacs le 15 déc. 2010

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Relation client et réseaux sociaux: résultats du sondage Emarketing.fr

71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux [...]

Par Xavier Foucaud le 2 déc. 2010

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Marketing Client

Yahoo! se développe par le social

Yahoo! a lancé une série de nouvelles fonctionnalités avant tout axées sur le partage, telle que la version revue [...]

Par François Deschamps le 23 nov. 2010

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Marketing Client

EXISTE-T-IL UN CRM 2.0?

Par La rédaction le 1 nov. 2010

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