teletech international

LE P-DG DE TELETECH INTERNATIONAL CREE UN LABEL SOCIAL
Gouvernance

LE P-DG DE TELETECH INTERNATIONAL CREE UN LABEL SOCIAL

Par CLAIRE MOREL

Depuis fin 2011, Emmanuel Mignot, p-dg de Teletech International, propose un nouveau label destiné aux entreprises qui souhaitent mesurer la qualité de leur politique sociale [...]

SITES MARCHANDS: UNE RELATION CLIENT ENCORE DEFAILLANTE
Data room

SITES MARCHANDS: UNE RELATION CLIENT ENCORE DEFAILLANTE

Par CLAIRE MOREL

Selon le baromètre Y'a Kelk'1, près de 10 % des e-commerçants ne communiquent aucun contact téléphonique ou e-mail à leurs clients. En un an, la qualité de traitement des [...]

TELETECH INTERNATIONAL S'INSTALLE A DIJON
Outsourcing

TELETECH INTERNATIONAL S'INSTALLE A DIJON

Par CLAIRE MOREL

Le groupe va investir, d'ici à 2011, l'ancien site industriel de Maille, à Dijon. Il y accueillera 600 positions à terme.

La relation client a son wiki
Stratégies

La relation client a son wiki

Par Géraldine Caillet

L'outsourceur Teletech se met au wiki. Avec «Cher client wiki», le Web 2.0 pénètre la sphère du service clients.

Teletech International crée 400 emplois
Gouvernance

Teletech International crée 400 emplois

Par Géraldine Caillet

Face à une forte augmentation de son activité, Teletech International va recruter 400 personnes.

Santé : de l'utilité des centres d'appels
Outsourcing

Santé : de l'utilité des centres d'appels

Par Jérôme Pouponnot

Teletech International vient de réaliser une enquête inédite, initiée par son département Etudes, portant sur les centres de contacts dans l'univers de la Santé. Les principaux [...]

Teletech s'inscrit dans une démarche qualité
Stratégies

Teletech s'inscrit dans une démarche qualité

Par Muriel Rozelier

Teletech International mise sur une amélioration de la qualité de ses prestations à coûts constants pour se développer.

Etablir une relation de partenariat avec un outsourcer
Stratégies

Etablir une relation de partenariat avec un outsourcer

Par Anne-Françoise Moal

Il n'y a de partenariats que d'hommes… Même si des clauses contractuelles ou des procédures délimitent une relation de partenariat, elle ne pourra se révéler qu'à travers [...]

Teletech International s'offre D interactive Contact Center
Outsourcing

Teletech International s'offre D interactive Contact Center

Par Nicolas Seguin

Menée "à la barre du tribunal" en février dernier, l'opération dote le prestataire de deux sites de production à Boulogne-Billancourt. La reprise concerne également 107 personnes [...]

Dans Teletech International, il y a "international"
Outsourcing

Dans Teletech International, il y a "international"

Par Muriel Jaouën

En créant Nest Call Center, le prestataire français jette les bases d'une offre globale d'outsourcing sur le sud de l'Europe.

TotalFinaElf carbure au CAR
Stratégies

TotalFinaElf carbure au CAR

Par Sylvain Ouchikh

Soucieux de contrôler les processus de la maintenance auprès de ses stations-service, le pétrolier a confié à Teletech International la gestion d'un centre de contacts. [...]

Teletech International prend de l'altitude
Outsourcing

Teletech International prend de l'altitude

Par Nicolas Seguin

L'outsourcer français devrait implanter son sixième centre d'appels régional à Saint-Théoffrey en Isère. Une commune rurale de 350 habitants située dans la région de la Mure, [...]

Teletech : et de quatre, en Mayenne
Outsourcing

Teletech : et de quatre, en Mayenne

Par Muriel Jaouën

Avec un site prévue à Laval, le prestataire confirme sa politique d'implantation de call centers dans les zones rurales, les villes moyennes.