![[Tribune] 2017 sera l'année de la relation client agile et connectée](/Img/BREVE/2017/1/313436/Tribune-2017-sera-annee-relation-client-agile-connectee-LE.jpg)
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S'inspirer des start-ups, ne plus être organisé en silo et mieux valoriser les données, voici quelques-unes des évolutions avec lesquelles il faudra compter en 2017. Rachel Delacour, general manager de Zendesk, livre les tendances-phare de 2017.
Par Rachel Delacour, general manager de Zendesk
5 min.