réseau social

L'e-CRM booste les stratégies marketing
Techno & UX

L'e-CRM booste les stratégies marketing

Par GENEVIEVE BERTRAND

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

eCircle sort un logiciel de gestion du social media
Customer Marketing

eCircle sort un logiciel de gestion du social media

Par Geraldine Bernard

Le nouvel outil d'eCircle permet de concevoir, planifier et mesurer les campagnes menées sur les réseaux sociaux.

TNS Sofres lance Mobile Behave
Stratégies

TNS Sofres lance Mobile Behave

Par Catherine Heurtebise

Ce nouvel outil, qui combine la mesure passive et la mesure active, complète l'offre digitale de l'institut.

Fred & Farid lance une agence CRM
Customer Marketing

Fred & Farid lance une agence CRM

Par Claire Morel

L'agence de publicité continue de se diversifier en créant Eddi&Son, sa nouvelle agence CRM consacrée à la relation client sur les médias sociaux et le mobile.

CCA International lance trois offres sur la relation client
Outsourcing

CCA International lance trois offres sur la relation client

Par Laurent Bailliard

L'outsourceur propose trois nouveaux services intégrant les canaux digitaux, les réseaux sociaux et l'analyse de la voix des clients.

Toyota développe un réseau social pour ses clients
Customer Marketing

Toyota développe un réseau social pour ses clients

Par Emilie Kovacs

"Toyota Friends" : c'est le nom du réseau social privé qui sera lancé par le constructeur japonais en 2012. A terme, il sera accessible à tous les propriétaires de véhicules [...]

Ines conjugue CRM et Web 2.0
Techno & UX

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs en efficacité [...]

Salesforce.com rachète Radian6
Techno & UX

Salesforce.com rachète Radian6

Par Claire Morel

Le spécialiste du cloud computing annonce le rachat de la plateforme d'intelligence et de monitoring des réseaux sociaux.

Coheris Care intègre le social CRM
Outsourcing

Coheris Care intègre le social CRM

Par GENEVIEVE BERTRAND

Dédiée aux services consommateurs, call-centers et services clients, Coheris Care est la nouvelle solution de Coheris destinée aux fonctions du support client.

Alcatel Lucent sort une solution de marketing mobile
Customer Marketing

Alcatel Lucent sort une solution de marketing mobile

Par Claire Morel

Avec sa solution Marketing 360, Alcatel Lucent propose aux marques de centraliser la gestion de leur marketing mobile, tout en intégrant les réseaux sociaux et la géolocalisation. [...]

Alcatel Lucent lance une solution de veille des réseaux sociaux
Customer Marketing

Alcatel Lucent lance une solution de veille des réseaux sociaux

Par Claire Morel

Avec Genesys Social Engagement, Alcatel Lucent propose aux entreprises de surveiller, d'analyser et d'interagir avec les consommateurs via les réseaux sociaux et les canaux [...]

Les réseaux sociaux guident les consommateurs
Customer Marketing

Les réseaux sociaux guident les consommateurs

Par Emilie Kovacs

Les marques peuvent générer des ventes grâce aux réseaux sociaux si elles sont capables d'optimiser leur utilisation. C'est le constat publié dans un livre édité par Electronic [...]

SFR encore plus connecté à Facebook
Customer Marketing

SFR encore plus connecté à Facebook

Par Emilie Kovacs

L'opérateur de téléphonie mobile vient de lancer trois services qui permettent aux internautes de rester en lien avec le réseau social, partout et à tout moment, quel que [...]

Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux
Data room

Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

Selon une enquête internationale de Regus, 40% des entreprises mondiales utilisent les réseaux sociaux pour gagner de nouveaux clients. En France, elles ne sont que 33% à [...]

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet
Techno & UX

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet

Par GENEVIEVE BERTRAND

viavoo lance un nouvel outil de veille interactive sur le contenu des blogs, forums, réseaux sociaux et site d'avis.